Cancelando sua assinatura
Este artigo mostra aos admins da organização como cancelar uma assinatura paga do Dailybot, quando o acesso termina, o que acontece com os dados da organização e como assinar novamente mais tarde.
Antes de começar
- Apenas os Organization Admins podem cancelar a cobrança da organização.
- Cancelar a cobrança não é o mesmo que excluir a organização: você pode cancelar o pagamento e manter o acesso somente leitura ou de nível gratuito, dependendo do comportamento do produto no momento do cancelamento.
Passos
- Clique em Settings na barra lateral e depois selecione Billing plan.
- Clique em Cancel subscription, Manage subscription ou Cancel plan; o texto exato depende da integração com o seu provedor de cobrança.
- Leia a data de efetivação: cancelamento imediato versus no fim do período atual. Selecione a opção de que a sua equipe precisa.
- Conclua qualquer pesquisa ou caixa de confirmação exigida pelo fluxo de cancelamento.
- Envie o cancelamento. Guarde o ID de confirmação na tela ou o recibo por e-mail.
- Avise as partes interessadas internas em que data os recursos pagos serão rebaixados ou interrompidos.
- Se você precisa de um reembolso parcial, pare aqui e leia Obtendo um reembolso antes do fim do período, para que o suporte possa vincular a solicitação à fatura correta.
- Opcional: depois que o acesso terminar, exporte os relatórios e as configurações de que ainda precisa e então decida se vai excluir a organização.
O que esperar depois
O acesso pago continua até o fim do período pré-pago se você escolheu o cancelamento no fim do período. O cancelamento imediato remove os benefícios pagos assim que o sistema de cobrança processa o evento; você pode cair para os limites do Starter ou perder o acesso aos recursos pagos de acordo com os termos do seu plano.
Dados: O Dailybot retém os dados da organização por um período definido em Retenção de dados e na lei aplicável. Muitas vezes você pode reativar dentro dessa janela assinando novamente com a mesma organização.
Assinar novamente: Abra Billing -> Upgrade ou Choose plan, escolha o seu nível e insira o pagamento de novo. Os check-ins históricos costumam permanecer se a organização não foi excluída.