Como funciona a cobrança do Dailybot: o guia completo
Este artigo orienta os administradores da organização sobre como o Dailybot cobra as assinaturas: o que é cobrado, quando as cobranças são registradas e como upgrades, downgrades e contagem de assentos interagem.
Antes de começar
- Apenas Organization Admins podem visualizar e alterar a cobrança. As cobranças se aplicam à organização que detém a assinatura, e não aos logins individuais dos membros.
- Os preços de tabela publicados são exibidos em dailybot.com/pricing. Seu contrato ou página de checkout é a fonte da verdade se você tiver termos Enterprise personalizados.
Passos
- Clique em Settings na barra lateral e selecione Billing plan.
- Identifique seu plano atual (Starter, Essentials, Advanced ou Enterprise) e se você paga mensalmente ou anualmente. Os termos anuais são cobrados antecipadamente pelo período completo.
- Entenda o preço por assento: os níveis pagos cobram por usuário ativo no período de cobrança, e não por e-mail convidado. Veja Entendendo usuários ativos e inativos para a definição exata usada no momento da fatura.
- Revise quando as cobranças são acionadas: uma nova assinatura paga inicia um ciclo de cobrança; adicionar usuários ativos durante um ciclo pode criar itens de linha proporcionais até a próxima renovação, dependendo do cálculo do seu processador de pagamento.
- Verifique o rateio em mudanças de plano: fazer upgrade no meio do ciclo geralmente cobra a diferença pelo tempo restante; fazer downgrade pode entrar em vigor na próxima renovação ou imediatamente com um crédito para a próxima fatura – a tela de confirmação informa o valor antes de você confirmar.
- Abra Invoices ou Payment history na mesma área de cobrança para ver as cobranças anteriores, as linhas de imposto e os e-mails de recibo enviados ao seu e-mail de cobrança.
- Se uma cobrança parecer errada, compare a data da fatura com a atividade dos membros e as mudanças de plano daquela semana e, então, leia Moderando o número de usuários na sua fatura antes de abrir um ticket.
- Para IDs fiscais, endereços ou ordens de compra, atualize Billing details na tela da assinatura para que as faturas futuras estejam em conformidade.
O que esperar depois
Você pode prever a próxima cobrança a partir de: (preço do plano por usuário ativo) x (contagem de usuários ativos) + imposto, ajustado por qualquer rateio de mudanças no meio do ciclo. O Starter permanece gratuito dentro dos limites publicados. Os clientes Enterprise seguem a ordem de compra ou o termo de trabalho quanto à frequência de cobrança e aos mínimos.