Cancelar tu suscripción
Este artículo muestra a los admins de la organización cómo cancelar una suscripción de pago de Dailybot, cuándo termina el acceso, qué pasa con los datos de la organización y cómo volver a suscribirse más adelante.
Antes de empezar
- Solo los Organization Admins pueden cancelar la facturación de la organización.
- Cancelar la facturación no es lo mismo que eliminar la organización: puedes cancelar el pago y conservar el acceso de solo lectura o del nivel gratuito, según el comportamiento del producto al momento de la cancelación.
Pasos
- Haz clic en Settings en la barra lateral y luego selecciona Billing plan.
- Haz clic en Cancel subscription, Manage subscription o Cancel plan; el texto exacto depende de la integración con tu proveedor de facturación.
- Lee la fecha efectiva: cancelación inmediata versus al final del periodo actual. Selecciona la opción que tu equipo necesite.
- Completa cualquier encuesta o casilla de confirmación que requiera el flujo de cancelación.
- Envía la cancelación. Guarda el ID de confirmación en pantalla o el recibo por correo.
- Avisa a las partes interesadas internas en qué fecha bajarán de nivel o se detendrán las funciones de pago.
- Si necesitas un reembolso parcial, detente aquí y lee Obtener un reembolso antes de que termine el periodo, para que el soporte pueda vincular la solicitud a la factura correcta.
- Opcional: una vez que termine el acceso, exporta los reportes y las configuraciones que aún necesites y luego decide si eliminar la organización.
Qué esperar después
El acceso de pago continúa hasta el final del periodo prepagado si elegiste la cancelación al final del periodo. La cancelación inmediata elimina los beneficios de pago en cuanto el sistema de facturación procesa el evento; puedes bajar a los límites de Starter o perder el acceso a las funciones de pago según los términos de tu plan.
Datos: Dailybot conserva los datos de la organización durante un periodo definido en Retención de datos y la ley aplicable. A menudo puedes reactivar dentro de esa ventana volviendo a suscribirte con la misma organización.
Volver a suscribirte: Abre Billing -> Upgrade o Choose plan, elige tu nivel e ingresa el pago de nuevo. Los check-ins históricos suelen permanecer si la organización no fue eliminada.