Los recordatorios del check-in solo funcionan cuando lo ejecuto manualmente
El check-in aparece como activo en Dailybot, pero los participantes no reciben DMs automáticos según la agenda. Cuando un admin hace clic en Run now (o el disparador manual equivalente), los mensajes llegan. Eso normalmente significa que la agenda, los días laborables o la asignación de participantes están mal – no que el chat esté completamente roto.
Comprobación rápida
- Hoy es un día laborable para este check-in – Abre los ajustes de Work days / calendario. Los fines de semana, festivos o las reglas de “saltar hoy” silencian los envíos automáticos.
- Los participantes están activos – Las cuentas desactivadas o de chat equivocadas se omiten. Compara la lista de participantes con las personas que realmente recibieron la ejecución manual.
- Zona horaria y hora de envío de la agenda – Confirma que la mañana en la zona horaria de la organización no sea todavía “esta noche” en la zona del participante (consulta El check-in todavía no se abre).
- El bot puede enviar DM a los participantes – Si la ejecución manual llega a todos, los permisos de DM probablemente estén bien; concéntrate en la agenda y el roster.
- Sin pausa a nivel de organización – Las raras ventanas de mantenimiento o migración pausan los trabajos automáticos; las ejecuciones manuales pueden seguir funcionando.
Causas comunes y soluciones
Los días laborables o la frecuencia excluyen hoy
Un check-in configurado solo para días de semana no se enviará automáticamente el sábado/domingo. Una cadencia quincenal o mensual se salta los días fuera de ciclo. Un admin pudo haber agregado un bloqueo por festivo. Abre la configuración de la agenda y de días laborables y confirma que hoy esté incluido.
“Adaptarse a la hora de inicio de jornada del usuario” retrasa la ventana
Cuando un check-in usa la hora de inicio de jornada por usuario, los recordatorios se abren cuando comienza la jornada de cada persona en su zona horaria – no necesariamente a las 9:00 de la hora de la organización. Un participante en Europa puede no estar “abierto” hasta su mañana, mientras los colegas en EE. UU. ya respondieron. Eso es comportamiento esperado; documéntalo para el equipo o cambia a una hora fija de la organización si todos deberían empezar juntos.
Participantes ausentes del roster automático
Las ejecuciones manuales a veces apuntan a “todos los miembros activos” mientras la lista de participantes guardada es más estrecha. Reconcilia la lista de participantes con los @mentions o los equipos usados en el chat. Vuelve a guardar el check-in tras las ediciones.
Check-in marcado como activo pero la agenda deshabilitada
La interfaz puede mostrar un estado legacy mientras el disparador del cron está apagado. Edita el check-in, alterna la agenda off y on, establece la próxima hora de envío unos minutos adelante, y guarda. Vigila la cuenta de un participante en busca del ping automático.
Retrasos de entrega específicos de la plataforma
Slack Enterprise, las políticas de Teams o los límites de tasa de Discord pueden retrasar las ráfagas. Si la ejecución manual funciona al instante para los mismos usuarios, la agenda sigue siendo el principal sospechoso; de lo contrario, captura las marcas de tiempo para soporte.
Si nada de esto funcionó
Reúne:
- Nombre del check-in y captura de Schedule, Work days y Participants
- Zona horaria mostrada en el check-in frente a la zona horaria de perfil de un usuario afectado
- Si Run now siempre funciona para los mismos usuarios que se pierden los envíos automáticos
- Plataforma (Slack, Teams, Discord, Google Chat) y horas aproximadas (con zona horaria)
Contacta a soporte de Dailybot desde las opciones de Ayuda o Contacto en el producto o en el sitio web.