Mi entrada del check-in desapareció después de editar
Abres un check-in enviado, cambias una respuesta, guardas, y parte o toda tu entrada parece haber desaparecido. Esto coincide con un comportamiento conocido relacionado con cómo se fusionan las ediciones en ciertas ventanas de tiempo: los guardados rápidos, las ediciones entre dispositivos o las ediciones cercanas a la compilación del reporte pueden descartar campos o sobrescribirlos con un estado vacío. Ingeniería rastrea esta clase de problemas bajo el workstream CORE; la guía de abajo reduce la pérdida de datos mientras se despliegan las correcciones.
Comprobación rápida
- Evita guardados consecutivos – Espera una confirmación clara de “guardado” antes de cerrar la pestaña o cambiar de dispositivo.
- Edita desde un solo dispositivo – Termina la edición en la misma sesión de navegador o app que iniciaste; no intercales móvil y escritorio mientras el spinner está activo.
- Copia primero las respuestas largas – Pega en una nota borrador antes de reescrituras grandes para poder restaurar el texto si la interfaz queda en blanco.
- Mantente fuera de las ventanas de compilación – Si tu equipo publica un resumen a una hora fija, evita editar en los pocos minutos antes y después de ese momento.
- Haz una captura antes de ediciones riesgosas – Para los campos de bloqueo o de métricas, captura el estado previo si el liderazgo depende de ellos.
Causas comunes y soluciones
Comportamiento conocido: ediciones dentro de ventanas de tiempo sensibles
Bajo algunas condiciones, guardar una edición reemplaza la respuesta almacenada con un payload parcial. La interfaz puede mostrar bloques vacíos aunque hayas tecleado contenido. Esto es más probable cuando la edición ocurre inmediatamente después de enviar, cuando hay varias pestañas abiertas, o cuando una automatización lee la respuesta en el mismo momento en que guardas. Clasificamos esto como un bug relacionado con CORE y priorizamos las correcciones que hacen las fusiones idempotentes.
Workaround: Después de cualquier edición, vuelve a leer cada campo obligatorio antes de salir de la página. Si algo se borró, vuelve a teclear desde tu copia borrador, luego guarda una vez. Si existen campos de bloqueo o estructurados, vuelve a establecerlos después de las ediciones de texto (el mismo patrón que en Editar mi check-in está borrando mis bloqueos).
Caché del cliente o estado de formulario obsoleto
Tu navegador puede mostrar una versión antigua del formulario mientras el servidor ya rotó a una nueva plantilla. Recarga de forma forzada la página web de Dailybot, reabre el check-in desde el enlace en el chat y verifica si los datos vuelven. Si vuelven, la pérdida era solo visual. Si no vuelven, continúa con los pasos de recuperación de abajo.
Cambios de plantilla o de preguntas durante tu edición
Si un admin publica nuevas preguntas mientras editas, la ruta de guardado puede mapear las respuestas de forma incorrecta. Pregunta si un cambio de plantilla entró en vigor. Puede que necesites enviar una respuesta fresca contra los nuevos IDs de preguntas. Los propietarios deberían evitar publicar cambios de plantilla durante las ventanas de respuesta activas cuando sea posible.
Borrado accidental o sobrescritura en blanco
A veces el problema es un campo en blanco guardado sobre buen contenido. Usa deshacer en el campo si todavía está enfocado, o restaura desde tu copia borrador. Si el check-in permite varios envíos por período, puedes agregar un mensaje de seguimiento en el hilo anotando la corrección.
Si nada de esto funcionó
Antes de contactar a soporte, reúne:
- Nombre del check-in y hora aproximada de la edición (con zona horaria)
- Si la pérdida afectó texto libre, bloqueos o adjuntos
- Dispositivo y navegador (o app móvil) usados
- Si alguien más editó la misma respuesta (los managers a veces ajustan las respuestas)
- Capturas del estado vacío y de cualquier toast de error
- Los pasos que ya probaste de este artículo
Usamos estos detalles para correlacionar con los tickets CORE y, en algunos casos, podemos restaurar desde los logs del servidor.
Luego contacta a soporte de Dailybot desde las opciones de Ayuda o Contacto en el producto o en el sitio web.