Os lembretes de check-in só funcionam quando eu rodo o check-in manualmente
O check-in aparece como active no Dailybot, mas os participantes não recebem DMs automáticas no horário. Quando um admin clica em Run now (ou no trigger manual equivalente), as mensagens chegam. Isso normalmente significa que a agenda, os dias úteis ou o direcionamento dos participantes estão errados – não que o chat esteja completamente quebrado.
Verificação rápida
- Hoje é dia útil para este check-in – Abra as configurações de Work days / calendário. Fins de semana, feriados ou regras de “skip today” silenciam os envios automáticos.
- Os participantes estão ativos – Contas desativadas ou de chat erradas são puladas. Compare a lista de participantes com as pessoas que realmente receberam a execução manual.
- Fuso horário e horário de envio da agenda – Confirme que a manhã no fuso da org não ainda é “à noite” no fuso do participante (veja Check-in not open yet).
- O bot consegue mandar DM aos participantes – Se a execução manual alcança todos, as permissões de DM provavelmente estão ok; foque na agenda e no roster.
- Sem pausa em toda a org – Janelas raras de manutenção ou migração pausam os jobs automáticos; as execuções manuais ainda podem funcionar.
Causas comuns e soluções
Os dias úteis ou a frequência excluem hoje
Um check-in configurado apenas para dias de semana não enviará automaticamente no sábado/domingo. Uma cadência quinzenal ou mensal pula os dias fora do ciclo. Um admin pode ter adicionado um bloqueio por feriado. Abra a configuração de agenda e de dias úteis e confirme que hoje está incluído.
“Adaptar ao horário de início do trabalho do usuário” atrasa a janela
Quando um check-in usa o horário de início de trabalho por usuário, os lembretes abrem quando o expediente de cada pessoa começa no fuso dela – não necessariamente às 9:00 no horário da org. Um participante na Europa pode não estar “aberto” até a manhã dele, enquanto colegas dos EUA já responderam. Isso é o comportamento esperado; documente-o para o time ou mude para um horário fixo da org se todos devem começar juntos.
Participantes ausentes do roster automático
As execuções manuais às vezes miram “all active members” enquanto a lista de participantes salva é mais restrita. Reconcilie a lista de participantes com @mentions ou teams usados no chat. Salve o check-in novamente após as edições.
Check-in marcado como ativo mas com agenda desativada
A UI pode mostrar um status legado enquanto o trigger de cron está desligado. Edite o check-in, alterne a agenda para off e on, defina o próximo horário de envio alguns minutos à frente e salve. Acompanhe a conta de um participante em busca do ping automático.
Atrasos de entrega específicos da plataforma
Slack Enterprise, políticas do Teams ou rate limits do Discord podem atrasar as rajadas. Se a execução manual funciona instantaneamente para os mesmos usuários, a agenda ainda é o principal suspeito; caso contrário, capture os timestamps para o suporte.
Se nada disso funcionou
Reúna:
- Nome do check-in e captura de tela de Schedule, Work days e Participants
- O fuso horário mostrado no check-in vs o fuso horário do perfil de um usuário afetado
- Se o Run now sempre funciona para os mesmos usuários que perdem os envios automáticos
- Plataforma (Slack, Teams, Discord, Google Chat) e horários aproximados (com fuso horário)
Fale com o suporte do Dailybot pelas opções de Ajuda ou Contato no produto ou no site.