Solución de problemasMemberAdmin

No recibo mi recordatorio de check-in

Comprobación rápida

Zona horaria – En Dailybot, en Settings > Profile (o en las preferencias personales), confirma que tu zona horaria coincide con el lugar donde realmente trabajas. Un desajuste puede colocar los recordatorios en mitad de la noche o después de que dejaras de mirar el chat.
Lista de participantes – Abre la configuración del check-in (o pide a un administrador) y verifica que tu nombre o cuenta siga apareciendo entre los participantes. Quienes editan a veces recortan las listas durante las reorganizaciones.
Permisos de DM – En Slack, Discord, Google Chat o Teams, confirma que no hayas bloqueado la app de Dailybot ni deshabilitado los DMs de las apps. Las restricciones de canal de Slack y la configuración de silencio pueden ocultar los avisos aunque la programación se ejecute.
Días laborables y festivos – Si el check-in salta los fines de semana o usa un calendario de festivos, no recibirás recordatorio en los días omitidos. Eso puede parecer un fallo el lunes después de un descanso largo, cuando el próximo envío aún tardará horas.

Causas comunes y soluciones

Desajuste de zona horaria entre tú y la programación

El check-in tiene una zona horaria de la organización o de la plantilla, y puede que tú tengas una anulación personal. Cuando no coinciden, tu recordatorio puede dispararse cuando estás desconectado o no llegar en absoluto si se combina con las horas de silencio. Alinea tu zona horaria personal con tu ubicación real, luego compárala con la zona horaria configurada del check-in. Consulta también Mi recordatorio de check-in se dispara a la hora equivocada.

No estás en la lista de participantes

La eliminación de un equipo, un cambio de rol o una cuenta duplicada pueden quitarte del check-in mientras sigues viendo los hilos históricos. Un administrador debe volver a añadirte o corregir la cuenta vinculada a tu identidad de chat. Si usas varios correos, asegúrate de que la cuenta conectada coincida con la de la lista.

El bot no puede enviarte DMs

Las políticas empresariales a veces deshabilitan los DMs de apps para ciertos usuarios. En Slack, confirma que la pestaña Messages permita la app. En Teams, verifica que el bot no esté bloqueado. Pruébalo enviando a Dailybot un mensaje directo con un comando sencillo de la documentación de tu plataforma. Si el bot nunca responde, soluciona la conectividad antes de depurar las programaciones.

Modos de ausencia o de pausa (snooze)

Algunos equipos habilitan la gestión de ausencias dentro de Dailybot o dependen de integraciones que pausan los recordatorios. Si activaste el modo de ausencia en Dailybot o en una herramienta de RR. HH., los recordatorios se pausan hasta que regreses. Borra la ventana de ausencia o pide a un administrador que confirme que no haya una pausa activa a nivel de organización.

Ya respondiste

Los recordatorios se detienen una vez que envías tu respuesta del check-in. Si respondiste antes (por ejemplo, desde la aplicación web o desde otro dispositivo), el recordatorio programado no volverá a dispararse para esa ronda.

¿Prefieres recibir los recordatorios por correo?

Algunos planes admiten recordatorios por correo como alternativa cuando no respondes en el chat. Busca email digest o email reminder en:

Configuración personal del check-in (por check-in).
Configuración de la cuenta -> Notifications (por cuenta).

Si la opción no aparece, puede que tu plan no la incluya. Confírmalo en Comparación de planes o contacta con el soporte.

Si nada de esto funcionó

Antes de contactar con soporte, recopila:

El nombre del check-in y la programación aproximada (hora y zona horaria que muestra la configuración)
La plataforma y el nombre del espacio de trabajo o equipo
Una captura de la configuración de tu zona horaria en Dailybot
Si otros del mismo check-in recibieron el recordatorio ese día
Si el bot responde a un DM o comando manual

Luego contacta con el soporte de Dailybot desde las opciones de Ayuda o Contacto del producto o en el sitio web.