Algunos miembros no aparecen en mi check-in
El roster del check-in, los recordatorios o los reportes se saltan a personas que esperabas incluir. Dailybot solo solicita a los usuarios que son participantes de ese check-in, que tienen cuentas activas y que coinciden con las reglas de audiencia que estableciste cuando lo creaste o lo editaste por última vez.
Comprobación rápida
- Lista de participantes – Abre los ajustes del check-in y confirma que cada persona faltante esté agregada explícitamente o incluida mediante el grupo, canal o regla que uses.
- Estado de la cuenta – En Organization > Members, verifica que el usuario esté activo, no desactivado, y que se haya unido al workspace correcto.
- Fecha de incorporación – Los miembros que se unieron después de que armaste una lista de participantes estática no se agregan automáticamente a menos que tu configuración use un grupo dinámico ligado a la organización.
- Coincidencia de plataforma – El usuario debe estar en el mismo workspace de chat conectado (workspace de Slack, servidor de Discord, etc.) que el check-in si la participación está ligada a esa integración.
- Límites de rol – Algunas organizaciones restringen quién puede agregarse a ciertos check-ins; confirma que el rol del miembro permita la participación.
Causas comunes y soluciones
No agregado como participante
Muchos check-ins usan una lista fija de personas. Agregar a alguien a la empresa no la agrega automáticamente a cada standup. Edita el check-in, abre los ajustes de participantes o de audiencia, y agrega al miembro o al grupo que debería contenerlo. Si dependes de un canal de Slack, asegúrate de que la persona realmente esté en ese canal y de que la integración pueda leer la membresía (los canales privados necesitan que el bot sea invitado).
Cuenta desactivada
Los usuarios desactivados o suspendidos desaparecen de los rosters activos. No recibirán solicitudes ni aparecerán en las listas de “pendientes”. Reactiva la cuenta si deben volver, o elimínala y vuelve a invitar si se registraron con el correo equivocado. Para los contratistas que dejan la organización, la eliminación es el comportamiento esperado.
Se unieron después de la creación del check-in
Si creaste el check-in con una instantánea de nombres, los recién llegados no aparecerán hasta que refresques la audiencia. Cambia a una fuente dinámica (por ejemplo, “todos los miembros de tiempo completo” o un grupo sincronizado) si tu sistema de RR. HH. o tu proveedor de chat ofrece uno. De lo contrario, haz que agregar a los nuevos empleados a cada check-in sea parte de tu checklist de onboarding.
Equipo o workspace incorrecto
En empresas con múltiples workspaces, un miembro podría existir en Dailybot bajo un ID de workspace de Slack distinto del que usa el check-in. Pregúntale qué workspace de Slack usa a diario y compáralo con el workspace conectado al check-in. Discord y Teams tienen errores similares de “servidor o equipo equivocado”. Vuelve a conectar o duplica el check-in bajo la integración correcta si hace falta.
Permisos y moderación
La moderación o los ajustes de unión pueden mantener las cuentas nuevas en estado pendiente. Hasta que acepten una invitación o un admin las apruebe, no aparecerán en los selectores de participantes. Revisa Organization > Join settings y cualquier cola de moderación.
Si nada de esto funcionó
Antes de contactar a soporte, reúne:
- Nombre del check-in y tu rol (propietario frente a admin)
- Nombres o correos de uno o dos miembros faltantes (con su consentimiento)
- Si esas personas ven Dailybot en absoluto en el chat
- Si la participación es por canal, por grupo o manual
- Capturas de los ajustes de participantes (oculta la información privada)
- Los pasos que ya probaste de este artículo
Luego contacta a soporte de Dailybot desde las opciones de Ayuda o Contacto en el producto o en el sitio web.