Mi check-in se volvió inactivo y yo no lo cambié
Un check-in del que dependes de repente aparece como inactivo, pausado o off en el dashboard, y los recordatorios automáticos se detuvieron. Esperabas que siguiera ejecutándose sin intervención manual.
Comprobación rápida
- Quién puede editar – Confirma que seas el propietario del check-in o un org admin; los miembros no siempre pueden reactivarlo.
- Fecha de fin o prueba – Busca una fecha de fin accidental, una plantilla archivada o un flag de experimento expirado.
- Check-in duplicado – Un nuevo check-in puede haber reemplazado al anterior; los participantes fueron movidos.
- Migración de organización o seguridad de facturación – Los cambios grandes en el roster a veces pausan las automatizaciones hasta que los conteos de facturación/asientos se estabilizan (consulta Desactivación masiva si muchos usuarios pasaron a inactivo a la vez).
- Toggle de la agenda – Abre Schedule y confirma que el interruptor de habilitar esté activado; guarda de nuevo.
Causas comunes y soluciones
Agenda deshabilitada pero los metadatos siguen visibles
Un admin puede haber deshabilitado solo el disparador mientras la tarjeta del check-in permanece en la lista. Vuelve a habilitar la agenda, establece la próxima ejecución y guarda. Vigila el siguiente ciclo en busca de DMs automáticos.
Transferencia de plantilla o de propiedad
Duplicar un check-in para editarlo puede dejar el original inactivo. Compara las listas de participantes entre la entrada antigua y la nueva. Migra los participantes al check-in activo y archiva el duplicado de forma intencional.
Fecha de fin accidental en el pasado
Algunos formularios incluyen un campo ends on. Una fecha en el pasado desactiva las ejecuciones futuras. Borra la fecha de fin o extiéndela.
Una desconexión de plataforma afectó la entrega
Si el workspace se desconectó brevemente (reinstalación de Slack, política de Teams), los check-ins pueden pausarse como medida de seguridad. Vuelve a conectar la integración en los ajustes de la organización, luego reactiva el check-in.
Si nada de esto funcionó
Reúne:
- Nombre del check-in, propietario y captura del estado inactivo + panel de agenda
- Hora aproximada en que pasó a inactivo y cualquier cambio de la organización el mismo día (facturación, migración, ediciones masivas de admin)
- Si otros check-ins de la organización siguen activos
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