Cómo funciona la facturación de Dailybot: la guía completa
Este artículo guía a los admins de la organización por la forma en que Dailybot cobra las suscripciones: qué se factura, cuándo se registran los cargos y cómo interactúan las mejoras de plan, las bajadas de plan y el conteo de asientos.
Antes de empezar
- Solo los Organization Admins pueden ver y cambiar la facturación. Los cargos aplican a la organización que posee la suscripción, no a los inicios de sesión de cada miembro.
- Los precios de lista publicados se muestran en dailybot.com/pricing. Tu contrato o página de pago es la fuente de verdad si tienes términos Enterprise personalizados.
Pasos
- Haz clic en Settings en la barra lateral y luego selecciona Billing plan.
- Identifica tu plan actual (Starter, Essentials, Advanced o Enterprise) y si pagas monthly o annually. Los términos anuales se cobran por adelantado por el periodo completo.
- Entiende el precio por asiento: los niveles de pago facturan por usuario activo en el periodo de facturación, no por cada correo invitado. Consulta Entender los usuarios activos vs. inactivos para la definición exacta que se usa al momento de facturar.
- Revisa cuándo se disparan los cargos: una nueva suscripción de pago inicia un ciclo de facturación; agregar usuarios activos durante un ciclo puede crear líneas prorrateadas hasta la próxima renovación, según el cálculo de tu procesador de pagos.
- Verifica el prorrateo en los cambios de plan: subir de plan a mitad de ciclo normalmente cobra la diferencia por el tiempo restante; bajar de plan puede aplicarse en la próxima renovación o de inmediato con un crédito para la próxima factura; la pantalla de confirmación indica el monto antes de que confirmes.
- Abre Invoices o Payment history en la misma área de facturación para ver cargos pasados, líneas de impuestos y los correos de recibo enviados a tu billing email.
- Si un cargo parece incorrecto, compara la fecha de la factura con la actividad de los miembros y los cambios de plan de esa semana, y luego lee Moderar la cantidad de usuarios en tu factura antes de abrir un ticket.
- Para IDs fiscales, direcciones u órdenes de compra, actualiza Billing details en la pantalla de la suscripción para que las facturas futuras cumplan los requisitos.
Qué esperar después
Puedes predecir el próximo cargo a partir de: (precio del plan por usuario activo) x (cantidad de usuarios activos) + impuestos, ajustado por cualquier prorrateo de cambios a mitad de ciclo. Starter sigue siendo gratis dentro de sus límites publicados. Los clientes Enterprise siguen la orden de compra o el statement of work para la frecuencia de facturación y los mínimos.