Meu check-in ficou inativo e eu não mudei nada
Um check-in do qual você depende de repente aparece como inactive, paused ou off no dashboard, e os lembretes automáticos pararam. Você esperava que ele continuasse rodando sem intervenção manual.
Verificação rápida
- Quem pode editar – Confirme que você é owner do check-in ou admin da org; nem sempre os membros conseguem reativar.
- Data de término ou trial – Procure por uma data de término acidental, um template arquivado ou uma flag de experimento expirada.
- Check-in duplicado – Um novo check-in pode ter substituído o antigo; os participantes foram movidos.
- Migração de org ou segurança de billing – Grandes mudanças no quadro de pessoas às vezes pausam as automações até que as contagens de billing/assentos se estabilizem (veja Mass deactivation se muitos usuários ficaram inativos de uma vez).
- Toggle de agenda – Abra Schedule e confirme que o interruptor de ativação está ligado; salve novamente.
Causas comuns e soluções
Agenda desativada mas os metadados ainda visíveis
Um admin pode ter desativado apenas o trigger enquanto o card do check-in permanece na lista. Reative a agenda, defina a próxima execução e salve. Acompanhe o próximo ciclo em busca das DMs automáticas.
Transferência de template ou de titularidade
Duplicar um check-in para editar pode deixar o original inativo. Compare as listas de participantes entre as entradas antiga e nova. Migre os participantes para o check-in ativo e arquive o duplicado de forma intencional.
Data de término acidental no passado
Alguns formulários incluem um campo ends on. Uma data no passado desativa as execuções futuras. Limpe a data de término ou estenda-a.
Desconexão de plataforma afetou a entrega
Se o workspace se desconectou brevemente (reinstalação do Slack, política do Teams), os check-ins podem pausar como medida de segurança. Reconecte a integração nas configurações da organização e depois reative o check-in.
Se nada disso funcionou
Reúna:
- Nome do check-in, owner e captura de tela do estado inativo + do painel de agenda
- Horário aproximado em que ficou inativo e quaisquer mudanças na org no mesmo dia (billing, migração, edições em massa de admin)
- Se outros check-ins na org continuam ativos
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