Solução de problemasMemberAdmin

Não estou recebendo o lembrete do meu check-in

Verificação rápida

Fuso horário – Em Dailybot Settings > Profile (ou preferências pessoais), confirme que seu fuso horário corresponde ao lugar onde você realmente trabalha. Uma divergência pode colocar os lembretes no meio da noite ou depois que você parou de acompanhar o chat.
Lista de participantes – Abra as configurações do check-in (ou peça a um administrador) e verifique se seu nome ou conta ainda está listado entre os participantes. Os editores às vezes reduzem as listas durante reorganizações.
Permissões de DM – No Slack, Discord, Google Chat ou Teams, confirme que você não bloqueou o app do Dailybot nem desabilitou DMs de apps. Restrições de canal e configurações de silenciamento do Slack podem ocultar os prompts mesmo quando o cronograma é executado.
Dias úteis e feriados – Se o check-in pula fins de semana ou usa um calendário de feriados, você não receberá um lembrete nos dias pulados. Isso pode parecer uma falha na segunda-feira após uma longa pausa, quando o próximo envio ainda está a horas de distância.

Causas comuns e soluções

Divergência de fuso horário entre você e o cronograma

O check-in tem um fuso horário da organização ou do modelo, e você pode ter uma substituição pessoal. Quando eles divergem, seu lembrete pode disparar quando você está offline ou nem disparar se combinado com o horário de silêncio. Alinhe o fuso horário pessoal à sua localização real, depois compare com o fuso horário configurado do check-in. Veja também O lembrete do meu check-in dispara na hora errada.

Você não está na lista de participantes

Remoção de uma equipe, mudança de função ou conta duplicada pode tirá-lo do check-in enquanto você ainda vê threads históricas. Um administrador deve readicioná-lo ou corrigir a conta que está vinculada à sua identidade de chat. Se você usa vários e-mails, garanta que a conta conectada corresponda à que está na lista.

O bot não consegue enviar DM para você

Políticas corporativas às vezes desabilitam as DMs de apps para determinados usuários. No Slack, confirme que a aba Messages permite o app. No Teams, verifique se o bot não está bloqueado. Teste enviando uma mensagem direta ao Dailybot com um comando simples da documentação da sua plataforma. Se o bot nunca responder, resolva a conectividade antes de depurar os cronogramas.

Modos de ausência ou de adiamento

Algumas equipes habilitam o tratamento de ausência (out-of-office) dentro do Dailybot ou dependem de integrações que pausam os lembretes. Se você ativou a ausência no Dailybot ou em uma ferramenta de RH, os lembretes ficam pausados até você voltar. Limpe a janela de ausência ou peça a um administrador para confirmar que não há uma pausa ativa em toda a organização.

Você já respondeu

Os lembretes param assim que você envia a resposta do check-in. Se você respondeu cedo (por exemplo, pelo aplicativo web ou em outro dispositivo), o lembrete agendado não disparará novamente nessa rodada.

Quer lembretes por e-mail?

Alguns planos oferecem lembretes por e-mail como alternativa quando você não responde no chat. Procure por email digest ou email reminder em:

Configurações pessoais do check-in (por check-in).
Account settings -> Notifications (por conta).

Se a opção não estiver visível, seu plano pode não incluí-la. Confirme em Comparação de planos ou contate o suporte.

Se nada disso funcionou

Antes de contatar o suporte, reúna:

Nome do check-in e cronograma aproximado (horário e fuso horário exibidos nas configurações)
Plataforma e nome do espaço de trabalho ou da equipe
Captura de tela das suas configurações de fuso horário no Dailybot
Se outras pessoas no mesmo check-in receberam o lembrete no mesmo dia
Se o bot responde a uma DM ou comando manual

Em seguida, contate o suporte do Dailybot pelas opções de Help ou Contact no produto ou no site.