Solução de problemasAdmin

Os relatórios de um membro não estão aparecendo no canal

Verificação rápida

Ele respondeu? – Abra a visão de atividade ou de respostas do check-in para o dia em questão. Se não houver um envio dessa pessoa, nada aparecerá no resumo compilado para ela.
Ainda é participante? – Confirme que o membro está na lista de participantes do check-in com a mesma identidade de chat que ele usa para responder. Contas duplicadas no Slack e convites apenas por e-mail são uma fonte frequente de pessoas “ausentes”.
Horário de entrega – Os resumos costumam ser agrupados após um prazo ou no fim do dia. Se a publicação no canal for intencionalmente adiada, as respostas individuais podem ficar visíveis apenas na visão de administrador até o momento da compilação.
Configurações de privacidade – Alguns modelos ocultam certas respostas das publicações públicas embora ainda as registrem para os gestores. Compare as visões restritas a administradores com a publicação no canal para ver se a configuração oculta o conteúdo desse membro por design.

Causas comuns e soluções

O membro ainda não enviou

As pessoas confundem a DM de lembrete com um check-in concluído. Verifique os horários: se a janela ainda está aberta, espere ou dê um toque no membro. Se ele achou que respondeu em uma thread em vez da DM ou do modal do bot, a resposta pode não ter sido registrada. Peça para ele abrir o prompt do Dailybot novamente e concluir o fluxo até ver a confirmação.

O membro foi removido do check-in

As edições da lista entram em vigor imediatamente para os novos ciclos. Se ele foi removido no meio da semana, os resumos posteriores não o incluirão. Adicione-o novamente e verifique na próxima execução. Se a remoção foi uma edição em massa acidental, restaure a partir das suas notas de alteração ou da orientação de backup do suporte.

Os relatórios são compilados no fim do dia

As equipes escolhem horários de compilação para evitar inundar o canal após cada resposta individual. Até a compilação, o canal parece quieto enquanto as respostas se acumulam no painel. Ajuste o cronograma de compilação se sua cultura preferir publicações incrementais – saber disso evita escalações falsas.

Se nada disso funcionou

Antes de contatar o suporte, reúna:

Nome do check-in e data da entrada ausente
Nome de exibição do membro afetado e seu e-mail ou identificador do Slack
Captura de tela da lista de participantes mostrando esse membro
Captura de tela da visão de respostas de administrador para aquele dia
Se outros membros apareceram na mesma publicação de resumo
Nome da organização

Em seguida, contate o suporte do Dailybot pelas opções de Help ou Contact no produto ou no site.