Solução de problemasMemberAdmin

O lembrete do meu check-in dispara na hora errada

Verificação rápida

Fuso horário pessoal – Defina seu fuso horário em Dailybot Settings > Profile (ou preferências pessoais) para a cidade que corresponde à sua localização de trabalho atual, e não à sua sede.
Padrão da organização – Se você nunca definiu um fuso horário pessoal, o Dailybot pode usar o padrão da organização. Os administradores podem ver e ajustar o padrão nas configurações da organização. Membros que viajam ou trabalham remotamente ainda devem definir o fuso horário pessoal.
Transições de horário de verão – Duas vezes por ano, os lembretes mudam conforme a lei local. Se apenas uma pessoa está errada, geralmente é o fuso horário do perfil dela. Se todos estão errados em uma hora, inspecione o fuso horário da organização e qualquer definição de cronograma no nível do modelo.
Compare a interface do cronograma com o horário do chat – Abra a tela de cronograma do check-in e observe o horário de envio indicado ao lado do rótulo de fuso horário. Compare com o horário da mensagem real no Slack ou no Teams. Pequenas diferenças ajudam o suporte a distinguir o bug da má configuração.

Causas comuns e soluções

Fuso horário pessoal não definido (padrão da organização aplicado)

Contas novas às vezes herdam o fuso horário da sede da organização. Se você trabalha a vários fusos de distância, os lembretes chegam cedo ou tarde demais. Defina seu fuso horário pessoal explicitamente. Aguarde o próximo envio agendado para confirmar. Os administradores devem comunicar que os funcionários remotos precisam preencher esse campo – nem sempre ele é automático a partir da plataforma de chat.

Casos extremos de horário de verão (DST)

Regiões que observam o horário de verão (DST) mudam os deslocamentos efetivos. Sistemas bem configurados seguem zonas IANA (por exemplo, America/New_York) e se ajustam automaticamente. Se alguém escolheu incorretamente um rótulo de deslocamento fixo, as mudanças de primavera e outono parecem bugs do produto. Troque para um fuso horário de região nomeada em vez de um deslocamento UTC bruto quando a interface oferecer ambos.

Fuso horário do cronograma do check-in vs. fuso horário pessoal

Os modelos podem ser criados em um fuso horário e interpretados com outra camada para os membros. Quando ambos estão visíveis na interface, eles devem contar uma história consistente. Se o modelo está fixado em “9:00 no horário da organização”, mas sua configuração pessoal é ignorada onde você esperava um ajuste, leia a ajuda do campo na tela de cronograma ou pergunte a um administrador se o check-in deve ser sincronizado pela organização ou localizado por usuário. Ajuste as expectativas ou as configurações de acordo.

Se nada disso funcionou

Antes de contatar o suporte, reúna:

A string de fuso horário do seu perfil do Dailybot conforme exibida na interface
O nome do check-in e a captura de tela da configuração de cronograma, incluindo quaisquer rótulos de fuso horário
Uma captura de tela da mensagem de chat com o horário visível
Se o problema começou após uma viagem ou um fim de semana de DST
Nome da organização

Em seguida, contate o suporte do Dailybot pelas opções de Help ou Contact no produto ou no site.