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Mi recordatorio de check-in se dispara a la hora equivocada

Comprobación rápida

Zona horaria personal – Configura tu zona horaria en Dailybot, en Settings > Profile (o en las preferencias personales), con la ciudad que coincida con tu ubicación de trabajo actual, no con la de tu sede.
Predeterminada de la organización – Si nunca configuraste una zona horaria personal, Dailybot puede usar la predeterminada de la organización. Los administradores pueden ver y ajustar la predeterminada en la configuración de la organización. Los miembros que viajan o trabajan en remoto deberían configurar igualmente su zona horaria personal.
Transiciones de horario de verano – Dos veces al año, los recordatorios cambian con la ley local. Si solo una persona está desfasada, suele ser la zona horaria de su perfil. Si todos están desfasados una hora, revisa la zona horaria de la organización y cualquier definición de programación a nivel de plantilla.
Compara la interfaz de programación con la marca de tiempo del chat – Abre la pantalla de programación del check-in y anota la hora de envío indicada junto a la etiqueta de zona horaria. Compárala con la marca de tiempo del mensaje real en Slack o Teams. Las pequeñas diferencias ayudan al soporte a acotar si es un error o una mala configuración.

Causas comunes y soluciones

Zona horaria personal sin configurar (se aplica la predeterminada de la organización)

Las cuentas nuevas a veces heredan la zona horaria de la sede de la organización. Si trabajas a varias zonas de distancia, los recordatorios llegan temprano o tarde. Configura tu zona horaria personal de forma explícita. Espera al próximo envío programado para confirmarlo. Los administradores deberían comunicar que los empleados remotos deben rellenar este campo – no es automático desde la plataforma de chat en todas las configuraciones.

Casos límite del horario de verano (DST)

Las regiones que observan el horario de verano cambian los desfases efectivos. Los sistemas bien configurados siguen zonas IANA (por ejemplo, America/New_York) y se ajustan automáticamente. Si alguien eligió incorrectamente una etiqueta de desfase fijo, los saltos de primavera y otoño parecen errores del producto. Cambia a una zona horaria de región con nombre en lugar de un desfase UTC bruto cuando la interfaz ofrezca ambos.

Zona horaria de la programación del check-in vs. zona horaria personal

Las plantillas pueden estar creadas en una zona horaria e interpretarse con otra capa para los miembros. Cuando ambas son visibles en la interfaz, deberían contar una historia coherente. Si la plantilla está fijada a “9:00 hora de la organización” pero tu configuración personal se ignora donde esperabas un cambio, lee la ayuda del campo en la pantalla de programación o pregunta a un administrador si el check-in está pensado para sincronizarse con la organización o para localizarse por usuario. Ajusta las expectativas o la configuración en consecuencia.

Si nada de esto funcionó

Antes de contactar con soporte, recopila:

La cadena de zona horaria de tu perfil de Dailybot tal como aparece en la interfaz
El nombre del check-in y una captura de su configuración de programación, incluyendo las etiquetas de zona horaria
Una captura del mensaje de chat con la marca de tiempo visible
Si el problema empezó tras un viaje o un fin de semana de cambio de horario
El nombre de la organización

Luego contacta con el soporte de Dailybot desde las opciones de Ayuda o Contacto del producto o en el sitio web.