Solución de problemasAdmin

Los reportes de un miembro no aparecen en el canal

Comprobación rápida

¿Respondieron? – Abre la vista de actividad o de respuestas del check-in del día en cuestión. Si no hay un envío de esa persona, nada aparecerá por ella en el resumen compilado.
¿Sigue siendo participante? – Confirma que el miembro esté en la lista de participantes del check-in con la misma identidad de chat que usa para responder. Las cuentas duplicadas de Slack y las invitaciones solo por correo son una fuente frecuente de gente “ausente”.
Momento de entrega – Los resúmenes suelen agruparse tras una fecha límite o al final del día. Si la publicación en el canal se retrasa a propósito, las respuestas individuales pueden ser visibles solo en la vista de administrador hasta el momento de compilación.
Configuración de privacidad – Algunas plantillas retienen ciertas respuestas de las publicaciones públicas pero siguen registrándolas para los responsables. Compara las vistas solo para administradores con la publicación en el canal para ver si la configuración oculta el contenido de ese miembro a propósito.

Causas comunes y soluciones

El miembro aún no ha enviado su respuesta

La gente confunde el DM de recordatorio con un check-in completado. Revisa las marcas de tiempo: si la ventana sigue abierta, espera o avisa al miembro. Si creyó que respondió en un hilo en lugar de en el DM o el modal del bot, su respuesta puede no haberse registrado. Pídele que abra de nuevo el aviso de Dailybot y complete el flujo hasta ver la confirmación.

El miembro fue eliminado del check-in

Las ediciones de la lista surten efecto de inmediato para los nuevos ciclos. Si fue eliminado a mitad de semana, los resúmenes posteriores no lo incluirán. Vuelve a añadirlo y verifícalo en la próxima ejecución. Si la eliminación fue una edición masiva accidental, restaura a partir de tus notas de cambios o de la orientación de respaldo del soporte.

Los reportes se compilan al final del día

Los equipos eligen horas de compilación para evitar saturar el canal tras cada respuesta individual. Hasta la compilación, el canal parece tranquilo mientras las respuestas se acumulan en el panel. Ajusta la programación de compilación si tu cultura prefiere publicaciones incrementales – saber esto evita escalaciones falsas.

Si nada de esto funcionó

Antes de contactar con soporte, recopila:

El nombre del check-in y la fecha de la entrada ausente
El nombre visible del miembro afectado y su correo o identificador de Slack
Una captura de la lista de participantes que muestre a ese miembro
Una captura de la vista de respuestas de administrador de ese día
Si otros miembros aparecieron en la misma publicación de resumen
El nombre de la organización

Luego contacta con el soporte de Dailybot desde las opciones de Ayuda o Contacto del producto o en el sitio web.