Como desconectar e reconectar a sua plataforma de chat
Desconectar e reconectar atualiza os tokens OAuth, re-registra os slash commands e corrige muitos problemas de “o bot parou de responder”. É o primeiro passo certo após migrações de workspace, mudanças de consentimento de admin ou erros misteriosos de autenticação. Este artigo explica quando fazer isso, o que muda por plataforma e quais dados normalmente sobrevivem ao ciclo.
Verificação rápida
- Você é um org admin – Apenas admins (ou a pessoa que instalou a integração) podem desconectar e reconectar.
- Anuncie uma janela curta – Os usuários podem ver brevemente mensagens de boas-vindas duplicadas ou precisar reautorizar DMs.
- Use o fluxo oficial de conexão do Dailybot – Sempre comece em Integrations do Dailybot, não a partir de links OAuth não oficiais.
- Tenha o acesso de admin da plataforma pronto – Slack, Google Workspace ou Teams podem solicitar um admin que aprove.
- Anote tokens de bot personalizados – Se você usa configurações avançadas de app personalizado, documente os IDs atuais antes de mudar qualquer coisa.
Causas comuns e correções
Quando usar isto
Recorra a desconectar e reconectar quando aparecerem loops de login, os slash commands sumirem, as listas de canais estiverem desatualizadas ou o Dailybot mostrar “desconectado” enquanto o bot ainda parece online no chat. Também ajuda após renomear um workspace do Slack, mudar de servidores do Discord ou trocar qual tenant do Teams é canônico para a sua org. Não é um substituto para corrigir permissões de canal; convide o bot para canais privados após a reconexão conforme necessário.
Passos para o Slack
No Dailybot, abra Integrations > Slack, escolha Disconnect, confirme, depois Connect Slack e aprove os escopos solicitados na tela de OAuth. Volte ao Dailybot e verifique se o nome do workspace corresponde ao de produção. Reconvide @Dailybot para canais privados e refixe quaisquer postagens de workflow. O Slack pode levar alguns minutos para atualizar os slash commands em todos os clientes.
Passos para o Discord
Desconecte na página de integração do Discord do Dailybot, depois reconecte usando a URL de instalação que o Dailybot fornece para que o registro de comandos fique em sincronia. Confirme que você selecionou o servidor pretendido. Restaure os mapeamentos de canal para check-ins e kudos. Revise a hierarquia de papéis se as interações falhavam antes da reconexão.
Passos para o Google Chat
Desconecte e rode o fluxo de instalação do Chat novamente. Um admin do Workspace pode precisar aprovar o app de Chat se as políticas ficaram mais restritas. Re-adicione o bot aos espaços que perderam a participação durante a janela de desconexão.
Passos para o Microsoft Teams
Desconecte no Dailybot, depois reconecte com uma conta que possa consentir o app do Teams. O TI pode precisar permitir o app para todo o tenant. Adicione o Dailybot de volta aos teams e canais de onde ele foi removido automaticamente.
O que é preservado vs o que não é
A participação na org, o faturamento e a maior parte da configuração do app web normalmente permanecem. Mapeamentos específicos da plataforma (canais padrão, listeners por canal) podem ser resetados ou precisar de validação. As mensagens históricas no chat ficam no Slack ou no Discord; o Dailybot não as apaga. As sessões OAuth ativas dos usuários podem exigir um novo login se o seu IdP impuser reautenticação em mudanças de escopo.
Se nada disso funcionou
Antes de contatar o suporte, reúna:
- Plataforma e identificador de workspace, servidor ou tenant (não secreto)
- Horário aproximado da desconexão e da reconexão
- Qualquer texto de erro OAuth mostrado durante a reconexão
- Se o bot consegue postar mensagens simples após a reconexão
- Se os problemas afetam todos os usuários ou apenas alguns
- Os passos que você já tentou deste artigo
Depois contate o suporte do Dailybot pelas opções de Ajuda ou Contato no produto ou no site.