Cómo desconectar y reconectar tu plataforma de chat
Desconectar y reconectar refresca los tokens de OAuth, vuelve a registrar los slash commands y soluciona muchos problemas de “el bot dejó de responder”. Es el primer paso adecuado después de migraciones de workspace, cambios de consentimiento de admin o errores de autenticación misteriosos. Este artículo explica cuándo hacerlo, qué cambia en cada plataforma y qué datos suelen sobrevivir al ciclo.
Chequeo rápido
- Eres un admin de la organización – Solo los admins (o la persona que instaló la integración) pueden desconectar y reconectar.
- Anuncia una ventana corta – Los usuarios pueden ver mensajes de bienvenida duplicados brevemente o necesitar volver a autorizar los DMs.
- Usa el flujo de conexión oficial de Dailybot – Empieza siempre desde Integrations de Dailybot, no desde enlaces de OAuth no oficiales.
- Ten lista la cuenta de admin de la plataforma – Slack, Google Workspace o Teams pueden solicitar un admin que apruebe.
- Anota los tokens de bot personalizados – Si usas configuraciones avanzadas con apps personalizadas, documenta los IDs actuales antes de cambiar nada.
Causas comunes y soluciones
Cuándo usarlo
Recurre a desconectar y reconectar cuando aparecen bucles de login, los slash commands desaparecen, las listas de canales están desactualizadas o Dailybot muestra “disconnected” mientras el bot sigue pareciendo en línea en el chat. También ayuda después de renombrar un workspace de Slack, mover servidores de Discord o cambiar qué tenant de Teams es el canónico para tu organización. No sustituye la corrección de los permisos de canal; invita al bot a los canales privados después de reconectar según sea necesario.
Pasos para Slack
En Dailybot, abre Integrations > Slack, elige Disconnect, confirma, luego Connect Slack y aprueba los scopes solicitados en la pantalla de OAuth. Vuelve a Dailybot y verifica que el nombre del workspace coincide con producción. Vuelve a invitar a @Dailybot a los canales privados y vuelve a fijar cualquier publicación de flujo de trabajo. Slack puede tardar unos minutos en refrescar los slash commands en todos los clientes.
Pasos para Discord
Desconecta desde la página de integración de Discord de Dailybot, luego reconecta usando la URL de instalación que proporciona Dailybot para que el registro de comandos se mantenga sincronizado. Confirma que seleccionas el servidor previsto. Restaura los mapeos de canal para check-ins y kudos. Revisa la jerarquía de roles si las interacciones fallaban antes de la reconexión.
Pasos para Google Chat
Desconecta y vuelve a ejecutar el flujo de instalación de Chat. Un admin de Workspace puede necesitar aprobar la app de Chat si las políticas se endurecieron. Vuelve a agregar el bot a los espacios que perdieron la pertenencia durante la ventana de desconexión.
Pasos para Microsoft Teams
Desconecta en Dailybot, luego reconecta con una cuenta que pueda dar consentimiento a la app de Teams. TI puede necesitar permitir la app a nivel de todo el tenant. Vuelve a agregar Dailybot a los teams y canales de donde se eliminó automáticamente.
Qué se conserva y qué no
La pertenencia a la organización, la facturación y la mayor parte de la configuración de la web app suelen mantenerse. Los mapeos específicos de la plataforma (canales por defecto, listeners por canal) pueden reiniciarse o necesitar validación. Los mensajes históricos del chat permanecen en Slack o Discord; Dailybot no los elimina. Las sesiones de OAuth activas para los usuarios podrían requerir iniciar sesión de nuevo si tu IdP exige reautenticación ante cambios de scope.
Si nada de esto funcionó
Antes de contactar a soporte, reúne:
- Plataforma e identificador de workspace, servidor o tenant (no secreto)
- Hora aproximada de la desconexión y la reconexión
- Cualquier texto de error de OAuth mostrado durante la reconexión
- Si el bot puede publicar mensajes simples después de reconectar
- Si los problemas afectan a todos los usuarios o solo a algunos
- Los pasos que ya intentaste de este artículo
Luego contacta al soporte de Dailybot desde las opciones de Ayuda o Contacto en el producto o en la web.