Solução de problemasMemberAdmin

Perdi o acesso à minha conta do Dailybot

Verificação rápida

Redefinição de senha – Na página de login do Dailybot, use Forgot password com o e-mail que você acredita estar na conta. Conclua o link de redefinição da sua caixa de entrada antes que ele expire.
Caminho de SSO – Se você nunca usou senha, faça login com Google, Microsoft ou Sign in with Slack (o que sua equipe usar). Use a mesma identidade que você usou quando entrou pela primeira vez.
Administrador da organização – Peça a um administrador do espaço de trabalho ou da organização no Dailybot para confirmar que você ainda é um membro ativo, não desativado, e que seu e-mail na lista corresponde ao que você digita no login.
E-mail alternativo – Se você tem dois e-mails de trabalho, tente o outro no formulário de login antes de presumir que a conta sumiu.

Causas comuns e soluções

Senha esquecida

A redefinição de senha é a solução mais rápida quando o login por e-mail está habilitado. Se você não receber o e-mail, leia Preciso alterar o endereço de e-mail da minha conta para a solução de problemas de entrega. Após a redefinição, armazene a senha no cofre aprovado pela sua equipe. Se sua organização desabilitou o login por senha em favor do SSO, use o botão de SSO – a redefinição não se aplicará.

O provedor de SSO removeu seu acesso

Quando o Google, a Microsoft ou o Slack suspende o usuário ou o remove do espaço de trabalho, o login no Dailybot falha mesmo que a conta do Dailybot ainda exista. Restaure o acesso com seu administrador de TI ou do Slack primeiro. Assim que sua identidade voltar a funcionar, o login no Dailybot geralmente é bem-sucedido sem uma ação separada no Dailybot. Se sua empresa migrou todos para um novo IdP, talvez seja necessário vincular a nova identidade – combine isso com um administrador da organização.

Conta desativada por um administrador

Os administradores da organização podem desativar membros por desligamento ou motivos de política. Você não conseguirá fazer login até que um administrador o reative ou o convide sob uma identidade compatível. Se você acredita que isso foi um engano, contate seu administrador interno com seu e-mail de trabalho e seu identificador do Slack. O suporte do Dailybot só pode confirmar o status da conta quando você comprovar a propriedade pelo processo normal de suporte.

Se nada disso funcionou

Antes de contatar o suporte, reúna:

Todos os e-mails e métodos de SSO que você tentou
Sua plataforma de chat e o nome do espaço de trabalho (se aplicável)
Se um administrador alterou recentemente sua função ou fez seu desligamento
Capturas de tela ou o texto exato do erro
Nome da organização como sua equipe a chama no Dailybot
Se você ainda precisa de acesso para trabalhar ou está totalmente saindo

Em seguida, contate o suporte do Dailybot pelas opções de Help ou Contact no produto ou no site. Esteja preparado para verificar sua identidade por um canal alternativo se a conta contiver dados sensíveis da organização.