Solução de problemasMemberAdmin

Preciso alterar o endereço de e-mail da minha conta

Verificação rápida

Comece em Profile – No aplicativo web do Dailybot, clique em Settings na barra lateral e selecione My account. Encontre Email e insira o novo endereço.
Confirme a caixa de entrada – O Dailybot envia um link de verificação para o novo e-mail. Abra-o na mesma sessão do navegador, se possível, e conclua a verificação antes que o link expire.
Mantenha-se conectado – Mantenha uma sessão ativa enquanto altera o e-mail para não ficar bloqueado no meio da atualização. Se você usa SSO, conclua a alteração no aplicativo web enquanto já estiver autenticado.
Planeje os convites – Após a alteração, novos convites e notificações vão para o novo endereço. Avise seu administrador se ele mantém uma lista de permissões ou uma sincronização de RH vinculada ao e-mail antigo.

Causas comuns e soluções

O novo e-mail já está em uso

O Dailybot não permite que duas contas compartilhem um e-mail. Se você vir um erro de que o endereço já está em uso, talvez você já tenha uma segunda conta com esse e-mail, ou um ex-colega nunca o liberou. Tente redefinir a senha no novo e-mail para ver se existe uma conta. Se o endereço pertence a outra pessoa na sua empresa, trabalhe com um administrador ou o suporte para resolver a propriedade. Mesclar contas nem sempre é automático – evite criar duplicatas “só para testar”.

Restrições de SSO ou de identidade de chat

Se você sempre faz login com Google, Microsoft ou Slack, o e-mail principal dessa identidade ainda comanda alguns fluxos. Alterar o e-mail no Dailybot atualiza o registro da sua conta, mas seu próximo login por SSO precisa usar uma identidade que sua organização reconheça. Se sua empresa exige acesso somente por SSO, confirme com a TI que o novo e-mail é permitido no mesmo IdP. Uma divergência entre o e-mail do Dailybot e o e-mail do SSO pode causar confusão no próximo login – alinhe-os com a orientação do administrador onde for necessário.

O e-mail de verificação nunca chega

Verifique as abas de spam, quarentena e “Promoções”. Adicione o domínio de envio do Dailybot à sua lista de permissões. Tente reenviar pela tela de perfil após alguns minutos. Filtros corporativos às vezes atrasam ou removem e-mails automáticos. Se várias tentativas falharem, teste com outra caixa de e-mail que você controle para provar que o fluxo funciona, depois envolva a TI para o domínio corporativo. Veja também Não consigo fazer login no Dailybot se você não conseguir acessar as configurações.

Se nada disso funcionou

Antes de contatar o suporte, reúna:

Endereços de e-mail antigo e novo (você pode ocultar parcialmente a parte local se a política exigir, mas o suporte precisa de informações suficientes para localizar os registros)
Se você usa e-mail/senha ou SSO (qual provedor)
Captura de tela de qualquer erro na interface de alteração de e-mail
Horário aproximado da última tentativa de verificação
Nome da organização

Em seguida, contate o suporte do Dailybot pelas opções de Help ou Contact no produto ou no site.