Solución de problemasMemberAdmin

Perdí el acceso a mi cuenta de Dailybot

Comprobación rápida

Restablecer contraseña – En la página de inicio de sesión de Dailybot, usa Forgot password con el correo que crees que está en la cuenta. Completa el enlace de restablecimiento desde tu bandeja de entrada antes de que caduque.
Vía SSO – Si nunca usaste una contraseña, inicia sesión con Google, Microsoft o Sign in with Slack (el que use tu equipo). Usa la misma identidad que usaste al unirte por primera vez.
Administrador de la organización – Pide a un administrador del espacio de trabajo o de la organización de Dailybot que confirme que sigues siendo un miembro activo, no desactivado, y que tu correo en la lista coincide con el que escribes al iniciar sesión.
Correo alternativo – Si tienes dos correos de trabajo, prueba el otro en el formulario de inicio de sesión antes de dar por perdida la cuenta.

Causas comunes y soluciones

Contraseña olvidada

Restablecer la contraseña es la solución más rápida cuando el inicio de sesión por correo está habilitado. Si no recibes el correo, lee Necesito cambiar la dirección de correo de mi cuenta para resolver problemas de entrega. Tras restablecerla, guarda la contraseña en el gestor aprobado por tu equipo. Si tu organización deshabilitó el inicio de sesión por contraseña en favor de SSO, usa el botón de SSO en su lugar – el restablecimiento no aplicará.

El proveedor de SSO eliminó tu acceso

Cuando Google, Microsoft o Slack suspenden al usuario o lo eliminan del espacio de trabajo, el inicio de sesión en Dailybot falla aunque la cuenta de Dailybot siga existiendo. Restaura el acceso primero con tu administrador de TI o de Slack. Una vez que tu identidad vuelva a funcionar, el inicio de sesión en Dailybot suele tener éxito sin una acción aparte en Dailybot. Si tu empresa migró a todos a un nuevo IdP, puede que necesites vincular la nueva identidad – coordínate con un administrador de la organización.

Cuenta desactivada por un administrador

Los administradores de la organización pueden desactivar a los miembros por baja o por motivos de política. No podrás iniciar sesión hasta que un administrador te reactive o te invite con una identidad admitida. Si crees que fue un error, contacta con tu administrador interno con tu correo de trabajo y tu identificador de Slack. El soporte de Dailybot puede confirmar el estado de la cuenta solo cuando demuestres la titularidad mediante el proceso de soporte habitual.

Si nada de esto funcionó

Antes de contactar con soporte, recopila:

Todos los correos y métodos de SSO que probaste
Tu plataforma de chat y el nombre del espacio de trabajo (si aplica)
Si un administrador cambió recientemente tu rol o te dio de baja
Capturas o la redacción exacta del error
El nombre de la organización tal como tu equipo lo llama en Dailybot
Si aún necesitas acceso para trabajar o estás dándote de baja por completo

Luego contacta con el soporte de Dailybot desde las opciones de Ayuda o Contacto del producto o en el sitio web. Prepárate para verificar tu identidad por una vía alternativa si la cuenta contiene datos sensibles de la organización.