Solução de problemasMemberAdmin

Estou tentando entrar, mas minha organização já existe

Verificação rápida

Alguém chegou primeiro – Pergunte a um colega se ele já instalou o Dailybot ou criou a organização para o domínio da sua empresa ou o espaço de trabalho de chat. A maioria das equipes deve ter uma única organização no Dailybot por implementação prevista.
Entre em vez de criar – Se uma organização já existe, use o link de convite do seu administrador ou faça login com o mesmo espaço de trabalho do Slack / Google Chat / Teams / Discord que já está conectado. Criar uma segunda organização divide cobrança, membros e check-ins.
Fale com seu administrador – Um administrador da organização pode convidá-lo por e-mail ou plataforma e atribuir a função certa. Se você ficar preso em um loop de cadastro, ele pode confirmar qual espaço de trabalho é a “fonte da verdade” para o Dailybot.

Causas comuns e soluções

Um colega criou a organização primeiro

A primeira pessoa a conectar o Dailybot à sua plataforma de chat ou a se registrar com um domínio de e-mail reivindicado costuma se tornar o administrador inicial. Isso é normal. Você não precisa de uma segunda organização. Aceite um convite ou faça login com o espaço de trabalho compartilhado para que o Dailybot o direcione para a organização existente. Se você já iniciou uma organização duplicada por engano, pare de convidar pessoas para ela e pergunte ao suporte do Dailybot ou ao seu administrador sobre a consolidação – evite manter duas organizações pagas para a mesma equipe.

Domínio de e-mail já reivindicado

Algumas configurações associam o domínio de e-mail da sua empresa a uma organização existente no Dailybot. Quando você tenta “criar” uma nova empresa, o produto pode bloqueá-lo ou mostrar que o domínio já está em uso. Use o caminho de Join com um link fornecido pelo administrador ou faça login com SSO ou vinculação do espaço de trabalho de chat para chegar ao tenant certo. Se sua função mudou e você acredita que deveria ser administrador, um administrador existente da organização deve promovê-lo ou transferir a propriedade conforme a política da sua empresa.

Organização duplicada por engano

Dois administradores instalando o app no mesmo espaço de trabalho do Slack com semanas de diferença, ou conectando um espaço de trabalho de teste e depois o de produção, podem gerar confusão. Compare o nome da organização e a lista de membros que você vê com o que a TI espera. Se você tem direitos de administrador na organização errada, evite excluir dados até mapear qual organização tem os check-ins e a cobrança ativos. Seu contato de sucesso ou de suporte pode ajudar a mesclar ou descontinuar a organização extra quando isso for compatível com o seu caso.

Se nada disso funcionou

Antes de contatar o suporte, reúna:

Se você usa Slack, Discord, Google Chat ou Microsoft Teams (e os nomes dos espaços de trabalho, se aplicável)
Os endereços de e-mail que você tentou
Capturas de tela de qualquer mensagem de “organization already exists” ou semelhante
Nome e e-mail de alguém que você acredita ser administrador na organização existente
Se você pode ter criado uma segunda organização no Dailybot (data aproximada)

Em seguida, contate o suporte do Dailybot pelas opções de Help ou Contact no produto ou no site.