Solicitando a exclusão de dados
Este artigo explica como pedir ao Dailybot que exclua os dados pessoais vinculados a você ou à sua organização, quais direitos no estilo GDPR se aplicam e o que você deve esperar em relação a prazos e escopo.
Antes de começar
- Os membros normalmente podem solicitar a exclusão dos seus próprios dados pessoais ou encerrar a sua conta.
- Os admins da organização podem precisar agir em relação a dados de toda a organização ou confirmar que nenhum outro admin se opõe à remoção do workspace.
- Tenha à mão o seu e-mail da conta, o nome da organização e uma fatura ou ID de organização recente, caso o suporte precise verificar a titularidade.
Direitos do GDPR e similares
Dependendo da sua jurisdição, você pode ter o direito de acessar, retificar, restringir o processamento, portar ou apagar dados pessoais. O Dailybot atende às solicitações aplicáveis quando verificadas. O apagamento nem sempre é absoluto: podemos reter certos registros quando a lei, a cobrança ou a segurança legítima exigem, explicado em alto nível em Políticas de retenção de dados.
O que é excluído vs. anonimizado
| Situação | Resultado típico |
|---|---|
| Você exclui uma resposta de check-in ou conteúdo que lhe pertence | Esse conteúdo é removido dos bancos de dados ativos; os backups expiram conforme o cronograma. |
| Você encerra a sua conta pessoal | O seu perfil e o vínculo de chat desse usuário são removidos ou anonimizados; as mensagens que outros viram podem permanecer no histórico deles, dependendo do comportamento do produto. |
| Você exclui toda a organização | A configuração do workspace e o acesso dos membros desaparecem; os registros de cobrança podem permanecer por motivos fiscais e de auditoria. |
| Solicitação formal de apagamento GDPR | A solicitação verificada aciona uma revisão documentada; alguns campos são excluídos e outros, anonimizados de forma irreversível. |
Passos
- Decida se você precisa de exclusão pessoal, exclusão de toda a organização, ou ambas.
- Para a remoção em autoatendimento, abra as configurações de Profile ou Account e use Close account ou exclua conteúdo específico onde o produto permitir.
- Para a remoção de toda a organização, um admin da organização segue Excluindo sua organização depois de exportar o que for legalmente exigido.
- Para uma solicitação de apagamento regulada, escreva para privacidade ou suporte pelo canal indicado na Privacy Policy, com o assunto “Data deletion request”, e inclua o seu e-mail, organização e jurisdição.
- Conclua quaisquer etapas de verificação de identidade que o suporte enviar (responda a partir do e-mail registrado ou forneça comprovante de cobrança).
- Aguarde a confirmação de recebimento —muitas vezes em poucos dias úteis— e uma janela de conclusão estimada (comumente até 30 dias para dados complexos da organização, dependendo do volume de trabalho e da revisão legal).
- Confirme a conclusão: tente fazer login, peça a um admin para verificar a lista de membros e guarde o ID do ticket de suporte para os seus registros.
- Se alguns dados precisarem permanecer (por exemplo, as faturas), peça ao suporte um resumo por escrito das exceções citando os fundamentos de retenção.
O que esperar depois
O uso ativo do produto para de funcionar para as contas excluídas, e os identificadores pessoais saem das visualizações voltadas ao cliente de acordo com o resultado da sua solicitação. As estatísticas anonimizadas restantes não identificam você. As vias de resolução de disputas ou de recurso regulatório estão descritas na Privacy Policy se você discordar do resultado.