Conformidade com o GDPR e seus direitos
O Dailybot atua como operador (processor) para grande parte do conteúdo do cliente que sua organização insere, e como controlador (controller) para os dados de conta, faturamento e operação do serviço. Esta referência resume os direitos comuns do titular dos dados sob o GDPR e como exercê-los. Os detalhes vinculantes estão na Privacy Policy e no seu Data Processing Agreement (DPA).
Postura de conformidade (resumo)
- Bases legais: O processamento é descrito na Privacy Policy (execução do contrato, interesses legítimos, consentimento quando exigido).
- Suboperadores: Listados ou vinculados na documentação legal; revise antes de uma contratação enterprise.
- Transferências: Regidas por salvaguardas adequadas (por exemplo, Standard Contractual Clauses) quando os dados saem do EEE ou do Reino Unido, conforme indicado nos documentos legais.
- Segurança: As medidas técnicas e organizacionais são resumidas publicamente; garantias mais aprofundadas podem aparecer em questionários de segurança para clientes enterprise.
Direitos do titular dos dados – como exercer cada um
| Direito | O que abrange | Como exercer |
|---|---|---|
| Acesso | Cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você | Solicite pelo email de privacidade ou suporte indicado na Privacy Policy; inclua dados de verificação. |
| Retificação | Corrigir dados imprecisos de perfil ou faturamento | Atualize nas configurações de Profile / Billing onde houver autoatendimento; caso contrário, envie email ao suporte. |
| Apagamento | Excluir dados pessoais quando nenhum fundamento prevalecente se aplicar | Siga Solicitar a exclusão de dados e inclua a jurisdição. |
| Restrição | Pausar determinado processamento enquanto uma disputa é analisada | Envie email ao suporte com o escopo que deseja restringir e a base legal da solicitação. |
| Portabilidade | Exportação em formato legível por máquina dos dados que você forneceu | Pergunte ao suporte sobre a disponibilidade de formatos de exportação; algumas áreas do produto podem exportar pela interface. |
| Oposição | Opor-se ao processamento baseado em interesses legítimos | Envie email ao suporte referenciando o processamento específico e os fundamentos da sua oposição. |
| Retirar consentimento | Quando o processamento dependeu de consentimento | Use as opções no produto, se oferecidas, ou envie email para revogar o consentimento de marketing ou de análises opcionais. |
Os prazos de resposta e as etapas de verificação de identidade seguem a prática do GDPR (normalmente dentro de um mês, prorrogável para solicitações complexas). Os administradores da organização devem coordenar com o jurídico antes de fazer solicitações que afetem equipes inteiras.
Disponibilidade do DPA
Clientes que precisam de um Data Processing Agreement assinado devem baixar o DPA padrão nas páginas legais do Dailybot ou solicitar uma cópia enterprise pelo time de vendas ou suporte. Os DPAs assinados regem as obrigações do operador para o uso do serviço pela sua organização.