Solicitar la eliminación de datos
Este artículo explica cómo pedirle a Dailybot que elimine los datos personales vinculados a ti o a tu organización, qué derechos de estilo GDPR aplican y qué deberías esperar en cuanto a tiempos y alcance.
Antes de empezar
- Los miembros normalmente pueden solicitar la eliminación de sus propios datos personales o cerrar su cuenta.
- Los admins de la organización pueden necesitar actuar para datos de toda la organización o para confirmar que ningún otro admin se opone a la eliminación del workspace.
- Ten a mano tu correo de la cuenta, el nombre de la organización y una factura o ID de organización reciente por si el soporte debe verificar la titularidad.
Derechos GDPR y similares
Según tu jurisdicción, puedes tener derecho a acceder, rectificar, restringir el procesamiento, portar o borrar datos personales. Dailybot atiende las solicitudes aplicables cuando se verifican. El borrado no siempre es absoluto: podemos conservar ciertos registros cuando la ley, la facturación o la seguridad legítima lo requieren, explicado a alto nivel en Políticas de retención de datos.
Qué se elimina vs. se anonimiza
| Situación | Resultado típico |
|---|---|
| Eliminas una respuesta de check-in o contenido que te pertenece | Ese contenido se quita de las bases de datos activas; las copias de respaldo expiran según el cronograma. |
| Cierras tu cuenta personal | Tu perfil y el vínculo de chat de ese usuario se eliminan o anonimizan; los mensajes que otros vieron pueden permanecer en su historial según el comportamiento del producto. |
| Eliminas toda la organización | La configuración del workspace y el acceso de los miembros desaparecen; los registros de facturación pueden permanecer por motivos fiscales y de auditoría. |
| Solicitud formal de borrado GDPR | La solicitud verificada desencadena una revisión documentada; algunos campos se eliminan y otros se anonimizan de forma irreversible. |
Pasos
- Decide si necesitas eliminación personal, eliminación de toda la organización, o ambas.
- Para la eliminación de autoservicio, abre la configuración de Profile o Account y usa Close account o elimina contenido específico donde el producto lo permita.
- Para la eliminación de toda la organización, un admin de la organización sigue Eliminar tu organización después de exportar lo que sea legalmente requerido.
- Para una solicitud de borrado regulada, escribe a privacidad o soporte por el canal indicado en la Privacy Policy, con el asunto “Data deletion request”, e incluye tu correo, organización y jurisdicción.
- Completa cualquier paso de verificación de identidad que el soporte envíe (responde desde el correo registrado o aporta una prueba de facturación).
- Espera el acuse de recibo —a menudo dentro de unos pocos días hábiles— y una ventana de finalización estimada (comúnmente hasta 30 días para datos complejos de la organización, según la carga de trabajo y la revisión legal).
- Confirma la finalización: intenta iniciar sesión, pide a un admin que revise la lista de miembros y conserva el ID del ticket de soporte para tus registros.
- Si algunos datos deben permanecer (por ejemplo, las facturas), pide al soporte un resumen por escrito de las excepciones citando los fundamentos de retención.
Qué esperar después
El uso activo del producto se detiene para las cuentas eliminadas, y los identificadores personales se quitan de las vistas orientadas al cliente según el resultado de tu solicitud. Las estadísticas anonimizadas restantes no te identifican. Las vías de resolución de disputas o de apelación regulatoria se describen en la Privacy Policy si no estás de acuerdo con el resultado.