Solución de problemasMemberAdmin

Necesito cambiar la dirección de correo de mi cuenta

Comprobación rápida

Empieza en Profile – En la aplicación web de Dailybot, haz clic en Settings en la barra lateral y luego selecciona My account. Busca Email e introduce la nueva dirección.
Confirma desde la bandeja de entrada – Dailybot envía un enlace de verificación al nuevo correo. Ábrelo desde la misma sesión del navegador si es posible, y completa la verificación antes de que caduque el enlace.
Mantén la sesión iniciada – Conserva una sesión activa mientras cambias el correo para no quedarte bloqueado a mitad de la actualización. Si usas SSO, termina el cambio en la aplicación web mientras ya estás autenticado.
Planifica las invitaciones – Tras el cambio, las nuevas invitaciones y notificaciones irán a la nueva dirección. Avisa a tu administrador si mantiene una lista de permitidos o una sincronización de RR. HH. vinculada al correo antiguo.

Causas comunes y soluciones

El nuevo correo ya está en uso

Dailybot no permite que dos cuentas compartan un mismo correo. Si ves un error de que la dirección está ocupada, puede que ya tengas una segunda cuenta con ese correo, o que un excompañero nunca lo liberara. Prueba a restablecer la contraseña con el nuevo correo para ver si existe una cuenta. Si la dirección pertenece a otra persona de tu empresa, resuelve la titularidad con un administrador o con soporte. Fusionar cuentas no siempre es automático – evita crear duplicados “solo para probar”.

Restricciones de SSO o de identidad de chat

Si siempre inicias sesión con Google, Microsoft o Slack, el correo principal de esa identidad sigue determinando algunos flujos. Cambiar el correo en Dailybot actualiza el registro de tu cuenta, pero tu próximo inicio de sesión por SSO debe usar una identidad que tu organización reconozca. Si tu empresa impone el acceso solo por SSO, confirma con TI que el nuevo correo esté permitido en el mismo IdP. Una discrepancia entre el correo de Dailybot y el de SSO puede causar confusión en el próximo inicio de sesión – alinéalos con la orientación del administrador donde sea necesario.

El correo de verificación nunca llega

Revisa el spam, la cuarentena y la pestaña “Promociones”. Añade el dominio de envío de Dailybot a tu lista de permitidos. Reintenta el envío desde la pantalla de perfil tras unos minutos. Los filtros corporativos a veces retrasan o eliminan el correo automatizado. Si varios reintentos fallan, prueba con otro buzón que controles para demostrar que el flujo funciona, luego involucra a TI para el dominio corporativo. Consulta también No puedo iniciar sesión en Dailybot si no puedes acceder a la configuración en absoluto.

Si nada de esto funcionó

Antes de contactar con soporte, recopila:

Las direcciones de correo antigua y nueva (puedes ocultar parcialmente la parte local si la política lo exige, pero el soporte necesita lo suficiente para cotejar registros)
Si usas correo/contraseña o SSO (qué proveedor)
Una captura de cualquier error en la interfaz de cambio de correo
La hora aproximada del último intento de verificación
El nombre de la organización

Luego contacta con el soporte de Dailybot desde las opciones de Ayuda o Contacto del producto o en el sitio web.