Solución de problemasMemberAdmin

Intento unirme pero mi organización ya existe

Comprobación rápida

Alguien llegó primero – Pregunta a un compañero si ya instaló Dailybot o creó la organización para el dominio de tu empresa o el espacio de trabajo de chat. La mayoría de los equipos debería tener una sola organización de Dailybot por despliegue previsto.
Únete en lugar de crear – Si ya existe una organización, usa el enlace de invitación de tu administrador o inicia sesión con el mismo espacio de trabajo de Slack / Google Chat / Teams / Discord que ya está conectado. Crear una segunda organización divide la facturación, los miembros y los check-ins.
Habla con tu administrador – Un administrador de la organización puede invitarte por correo o por plataforma y asignarte el rol correcto. Si te quedas atascado en un bucle de registro, puede confirmar qué espacio de trabajo es la “fuente de verdad” para Dailybot.

Causas comunes y soluciones

Un compañero creó la organización primero

La primera persona que conecta Dailybot a tu plataforma de chat o que se registra con un dominio de correo reclamado suele convertirse en el administrador inicial. Eso es normal. No necesitas una segunda organización. Acepta una invitación, o inicia sesión con el espacio de trabajo compartido para que Dailybot te dirija a la organización existente. Si ya iniciaste una organización duplicada por error, deja de invitar gente ahí y consulta al soporte de Dailybot o a tu administrador sobre la consolidación – evita mantener dos organizaciones de pago para el mismo equipo.

El dominio de correo ya está reclamado

Algunas configuraciones asocian el dominio de correo de tu empresa con una organización de Dailybot existente. Cuando intentas “crear” una nueva empresa, el producto puede bloquearte o indicar que el dominio está ocupado. Usa la vía Join con un enlace proporcionado por un administrador, o inicia sesión con SSO o vinculando el espacio de trabajo de chat para llegar al tenant correcto. Si tu rol cambió y crees que deberías ser administrador, un administrador existente de la organización debe ascenderte o transferir la titularidad según la política de tu empresa.

Organización duplicada por error

Dos administradores instalando la app en el mismo espacio de trabajo de Slack con semanas de diferencia, o conectando un espacio de prueba y luego producción, pueden generar confusión. Compara el nombre de la organización y la lista de miembros que ves con lo que TI espera. Si tienes derechos de administrador en la organización equivocada, evita eliminar datos hasta que mapees qué organización tiene los check-ins y la facturación activos. Tu contacto de éxito o de soporte puede ayudar a fusionar o dar de baja la organización adicional cuando eso esté admitido para tu caso.

Si nada de esto funcionó

Antes de contactar con soporte, recopila:

Si usas Slack, Discord, Google Chat o Microsoft Teams (y los nombres de los espacios de trabajo si aplica)
Las direcciones de correo que probaste
Capturas de cualquier mensaje de “la organización ya existe” o similar
El nombre y el correo de alguien que creas que es administrador en la organización existente
Si es posible que ya hayas creado una segunda organización de Dailybot (fecha aproximada)

Luego contacta con el soporte de Dailybot desde las opciones de Ayuda o Contacto del producto o en el sitio web.