Solución de problemasSlackAdmin

Mis compañeros de equipo no pueden iniciar sesión con Slack

Comprobación rápida

App instalada – En Slack, confirma que la app de Dailybot sigue instalada para el espacio de trabajo. Si se eliminó, reinstálala desde el Slack App Directory y completa el OAuth como administrador del espacio de trabajo.
OAuth de administrador – Asegúrate de que un propietario del espacio de trabajo o alguien con permiso para instalar apps haya completado los últimos avisos de autorización. Las instalaciones parciales a veces dejan a los miembros sin poder completar el inicio de sesión.
Acceso de los miembros – Comprueba que los usuarios afectados sean miembros completos del espacio de trabajo de Slack (no solo invitados de un único canal) si tu organización espera que usen apps de todo el espacio.
Límites del lado de Slack – En la configuración de administrador de Slack, verifica que Dailybot esté permitido para los canales y usuarios que lo necesitan, y que no aplique ningún bloqueo a nivel de organización para apps de terceros.

Causas comunes y soluciones

Token de OAuth caducado o revocado

Slack puede invalidar tokens tras reinstalaciones, cambios de scopes o eventos de seguridad. Los administradores del espacio de trabajo deben abrir Dailybot en Slack o en la aplicación web de Dailybot mientras tienen sesión iniciada como administrador y recorrer cualquier aviso de “reconectar” o de permisos. Tras volver a autorizar la app, pide a los miembros afectados que intenten de nuevo “Sign in with Slack” desde el punto de entrada de Dailybot en Slack o desde la página de inicio de sesión web.

App de Slack eliminada o reinstalada incorrectamente

Si la app se desinstaló y se volvió a añadir sin terminar la configuración, los miembros pueden ver errores o redirecciones interminables. Reinstala Dailybot desde el listado oficial, conecta el espacio de trabajo de Slack correcto a tu organización de Dailybot y confirma que el ID del espacio de trabajo en Dailybot coincida con el que usan los miembros. Evita mantener dos instalaciones paralelas en espacios de trabajo de Slack duplicados, a menos que pretendas tener organizaciones de Dailybot separadas.

Cambios en los permisos del espacio de trabajo

Los traslados de Slack Enterprise Grid, las restricciones de canal o las políticas de aprobación de apps pueden bloquear los nuevos inicios de sesión aunque los usuarios de siempre sigan funcionando. Revisa la configuración Manage apps y Approved apps de Slack. Asegúrate de que Dailybot esté aprobado para la unidad organizativa que contiene a los usuarios que fallan. Los miembros de segmentos restringidos pueden necesitar que un administrador apruebe la app para su unidad.

Caída de la API de Slack

Cuando las APIs de Slack están degradadas, “Sign in with Slack” puede fallar para todos a la vez. Revisa la página de estado de Slack. Si Slack está en verde pero solo falla tu espacio de trabajo, recopila igualmente los IDs de correlación o el texto de error del navegador cuando se rompa la redirección – eso ayuda a distinguir una caída de una mala configuración.

Si nada de esto funcionó

Antes de contactar con soporte, recopila:

El nombre del espacio de trabajo de Slack y si estás en Grid o en un único espacio de trabajo
Si el problema afecta a todos los miembros o a un subconjunto (y correos de ejemplo afectados)
Capturas del error de Slack o del navegador durante el inicio de sesión
La confirmación de si la app de Dailybot aparece en la barra lateral de Slack para los usuarios que fallan
Cualquier cambio reciente (reinstalación de la app, política de administrador de Slack, cambios de SSO)
El nombre de tu organización de Dailybot

Luego contacta con el soporte de Dailybot desde las opciones de Ayuda o Contacto del producto o en el sitio web.