Meu pagamento foi recusado
Seu cartão ou meio de pagamento foi rejeitado quando o Dailybot tentou cobrar a sua assinatura. A falha quase sempre vem do banco ou da bandeira do cartão, e não do Dailybot rejeitando a sua conta.
Verificação rápida
- Data de validade – Atualize o cartão se o mês ou o ano de expiração já passaram.
- Saldo disponível ou limite de crédito – Garanta que a conta cubra o valor da fatura.
- Aprovação por SMS ou app do banco – Aprove a cobrança se o seu banco exigir verificação adicional para compras online.
- Endereço de cobrança – Faça o endereço corresponder ao que o seu banco tem registrado para o cartão.
- Política corporativa – Algumas empresas bloqueiam cobranças recorrentes de SaaS até que o financeiro coloque o fornecedor na allowlist.
Causas comuns e soluções
Cartão expirado ou substituído
Se você recebeu um novo cartão físico ou virtual, o número antigo será recusado. Nas configurações de billing do Dailybot, adicione o novo meio de pagamento e defina-o como padrão, depois tente novamente o pagamento que falhou ou aguarde a próxima tentativa automática, se o seu plano permitir tentativas.
Saldo ou limite de crédito insuficiente
A renovação de uma assinatura pode coincidir com outras cobranças. Verifique o seu saldo disponível. Depois de adicionar fundos à conta, atualize o pagamento no Dailybot ou use Retry payment se aparecer.
Bloqueio de fraude ou risco do banco
Os bancos às vezes bloqueiam cobranças internacionais ou de primeira vez de um fornecedor. Ligue para o número no verso do cartão, confirme que a cobrança é legítima e peça ao banco para permitir cobranças futuras do Dailybot. Depois tente novamente no portal de billing.
Endereço de cobrança ou CEP errado
Os processadores de cartão verificam os dados de AVS (endereço). Insira a mesma rua e o mesmo código postal que o seu banco armazena. Pequenas divergências – números de apartamento, endereço da empresa vs. pessoal – podem causar recusas leves.
Como atualizar o pagamento no Dailybot
- Entre como admin da organização.
- Abra as configurações de Billing ou Subscription.
- Escolha Update payment method (a redação pode variar um pouco).
- Insira o novo cartão ou os detalhes de pagamento e salve.
- Se uma fatura estiver vencida, conclua o pagamento ou use qualquer ação de Pay now oferecida.
Se nada disso funcionou
Reúna:
- Data e hora da recusa
- Os últimos quatro dígitos do cartão (nunca envie o número completo do cartão por email)
- Qualquer mensagem de erro exibida no Dailybot ou no app do seu banco
- O nome da sua organização
Fale com o suporte do Dailybot. Podemos confirmar se o nosso processador recebeu uma recusa definitiva e sugerir os próximos passos. Não podemos sobrepor a decisão do seu banco.