Mi pago fue rechazado
Tu tarjeta o método de pago fue rechazado cuando Dailybot intentó cobrar tu suscripción. El fallo casi siempre proviene del banco o de la red de la tarjeta, no de que Dailybot rechace tu cuenta.
Comprobación rápida
- Fecha de vencimiento – Actualiza la tarjeta si el mes o el año de vencimiento ya pasaron.
- Saldo disponible o límite de crédito – Asegúrate de que la cuenta pueda cubrir el monto de la factura.
- Aprobación por SMS o app del banco – Aprueba el cobro si tu banco requiere verificación adicional para compras en línea.
- Dirección de facturación – Haz que la dirección coincida con la que tu banco tiene registrada para la tarjeta.
- Política corporativa – Algunas empresas bloquean los cobros recurrentes de SaaS hasta que finanzas pone al comercio en la lista blanca.
Causas comunes y soluciones
Tarjeta vencida o reemplazada
Si recibiste una nueva tarjeta física o virtual, el número antiguo será rechazado. En los ajustes de facturación de Dailybot, agrega el nuevo método de pago y establécelo como predeterminado, luego reintenta el pago fallido o espera al siguiente intento automático si tu plan permite reintentos.
Fondos insuficientes o límite de crédito
La renovación de una suscripción puede coincidir con otros cargos. Revisa tu saldo disponible. Después de fondear la cuenta, actualiza el pago en Dailybot o usa Retry payment si se muestra.
Bloqueo por fraude o riesgo del banco
Los bancos a veces bloquean cobros internacionales o de comercios por primera vez. Llama al número del reverso de la tarjeta, confirma que el cobro es legítimo, y pide al banco que permita futuros cobros de Dailybot. Luego reintenta en el portal de facturación.
Dirección de facturación o código postal incorrecto
Los procesadores de tarjetas verifican los datos AVS (de dirección). Ingresa la misma calle y código postal que tu banco almacena. Las discrepancias pequeñas – números de apartamento, dirección personal frente a la de la empresa – pueden causar rechazos suaves.
Cómo actualizar el pago en Dailybot
- Inicia sesión como administrador de la organización.
- Abre los ajustes de Billing o Subscription.
- Elige Update payment method (el texto puede variar ligeramente).
- Ingresa los datos de la nueva tarjeta o método de pago y guarda.
- Si una factura está vencida, completa el pago o usa cualquier acción Pay now que se ofrezca.
Si nada de esto funcionó
Reúne:
- Fecha y hora del rechazo
- Últimos cuatro dígitos de la tarjeta (nunca envíes un número de tarjeta completo por correo)
- Cualquier mensaje de error mostrado en Dailybot o en la app de tu banco
- El nombre de tu organización
Contacta a soporte de Dailybot. Podemos confirmar si nuestro procesador recibió un rechazo duro y sugerir los siguientes pasos. No podemos anular la decisión de tu banco.