El dashboard de agentes no carga
La app web de Dailybot muestra un spinner interminable, un panel en blanco o un banner de error en el dashboard de agentes donde esperas ver el estado de la flota y las ejecuciones recientes. La página depende de tu navegador, de nuestro bundle de front-end y de varias llamadas a la API. Los fallos se concentran en torno a la caché, errores de JavaScript, timeouts y el estado vacío cuando todavía no hay agentes.
Comprobación rápida
- Recarga forzada – Limpia la caché de la pestaña con una recarga forzada o prueba una ventana de incógnito para descartar recursos obsoletos.
- Otro navegador – Haz una prueba rápida en un segundo perfil de navegador sin extensiones.
- Red – Desactiva la VPN o los proxies estrictos un momento; la inspección SSL corporativa a veces bloquea las llamadas a la API.
- Estado – Revisa la página de estado pública de Dailybot o las alertas internas de tu equipo de IT por si hay incidencias.
- Existen agentes – Confirma que haya al menos un agente conectado; algunas vistas parecen rotas cuando la lista está vacía de forma legítima.
Causas comunes y soluciones
Caché o extensiones del navegador
Los bloqueadores de anuncios y las extensiones de privacidad a veces bloquean dominios de analítica o de la API que el bundle del dashboard espera, dejando árboles de React montados a medias. Desactiva las extensiones para dailybot.com o usa un perfil limpio. Si funciona en incógnito, restablece los datos del sitio de Dailybot en tu perfil principal.
Error de JavaScript en la página
Abre la consola de desarrollador del navegador (F12) > Console, recarga y busca errores en rojo que hagan referencia a imports fallidos u objetos indefinidos. Copia la primera línea del error (sin cookies ni tokens) en tu ticket de soporte. Mientras tanto, prueba otra versión del navegador; los navegadores desactualizados pueden carecer de funciones que el bundle requiere.
Timeout de la API
Las redes lentas hacen que las llamadas Graph o REST excedan el tiempo de espera; la interfaz puede quedarse para siempre en estado de carga. Reintenta con internet por cable, reduce las descargas paralelas en el enlace o espera y recarga en horas de menor tráfico. Si solo falla una API, soporte puede rastrear los correlation IDs de tu sesión.
Ningún agente conectado
Las organizaciones nuevas a veces abren el dashboard antes de que termine el aprovisionamiento. Completa la configuración del agente desde las guías de Agent dashboard, verifica las credenciales y vuelve. Si el backend devuelve un array vacío, la interfaz debería igualmente renderizar un estado vacío; si no lo hace, anótalo para soporte.
Cuenta o rol que no coinciden
Puede que hayas iniciado sesión en una prueba personal mientras ves una URL de organización guardada como favorito desde otro lugar. Cierra sesión y vuelve a entrar, asegurándote de elegir la organización que realmente posee los agentes. La falta de permisos puede bloquear APIs con respuestas 403 que la interfaz muestra de forma poco clara.
Si nada de esto funcionó
Antes de contactar a soporte, reúne:
- Navegador y versión, sistema operativo
- Si funcionó en incógnito o en otro navegador
- Captura de pantalla del área en blanco y cualquier texto de error de la consola (oculta los tokens)
- Nombre de la organización y hora aproximada del fallo
- Si otras páginas de Dailybot (check-ins, facturación) cargan con normalidad
- Los pasos que ya probaste de este artículo
Luego contacta a soporte de Dailybot desde las opciones de Ayuda o Contacto en el producto o en el sitio web.