Política de privacidad

Última actualización: 11 de marzo de 2022.

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Todos los términos que no se definan de otra manera en este documento tendrán las definiciones establecidas en los Términos de servicio publicados en el sitio web de DailyBot (https://www.dailybot.com/legal/terms-and-conditions).

Esta política de privacidad (esta «Política de privacidad») entra en vigor a partir de la fecha indicada anteriormente. DailyBot, Inc. («DailyBot», «nosotros», «nuestro») se compromete a respetar la privacidad de nuestros clientes y visitantes («usted» o «su»). Esta Política de privacidad, que forma parte de nuestros Términos de servicio («Términos de servicio»), cubre la información personal compartida a través de nuestro sitio web y nuestros servicios en la nube («Servicios»), incluida la información de identificación personal.

«Información de identificación personal» («Información personal») se refiere a la información que se puede usar para identificarlo como individuo, como, por ejemplo:

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• su nombre, empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación;
• su ID de usuario y contraseña de DailyBot (si corresponde);
• cualquier información de preferencias de cuenta que nos proporciones; y
• la dirección IP de su ordenador.

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«Información anónima» se refiere a la información y los datos que no están vinculados a su información de identificación personal y que, por sí solos, no permiten su identificación como individuo.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos y utilizamos la información personal que usted proporciona en nuestro sitio web («Sitio web») y/o como parte de nuestros Servicios. También describe las opciones que tiene a su disposición en relación con el uso que hacemos de su información de identificación personal y cómo puede acceder a esta información y actualizarla. A menos que la ley aplicable exija específicamente lo contrario, al enviar información personal a través de nuestro sitio web o según lo descrito en esta Política de privacidad o, incluso si no es un cliente, al visitar nuestro sitio web, usted acepta expresamente la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal de conformidad con esta Política de privacidad.

Recopilamos información básica de clientes y usuarios finales, incluida la información personal, en relación con la prestación de los Servicios. Respetamos su privacidad y le aseguramos que mantendremos y utilizaremos esta información de manera responsable.

No recopilamos intencionalmente información personal de visitantes menores de 13 años.

Tenga en cuenta que esta Política de privacidad solo aborda las actividades en nuestro sitio web y no rige la recopilación y el uso de la información por parte de nuestros clientes, nuestros socios u otras empresas que no controlamos, ni por personas que no estén empleadas o administradas por nosotros. Si visita un sitio web que alojamos, mencionamos o enlazamos, otra entidad puede recopilar su información personal y debe revisar su política de privacidad antes de proporcionar información a dicho sitio web.

Por lo tanto, si es uno de nuestros clientes empresariales, debe asegurarse de que los usuarios finales a los que se les concede acceso a la Plataforma o utilizan nuestros Servicios a través de su cuenta con nosotros (que puede incluir a sus propios clientes, contratistas independientes o empleados, denominados colectivamente «Usuarios») entiendan cómo recopila y procesa su información personal. Aceptas publicar una política de privacidad precisa en tu sitio web que cumpla con las leyes aplicables a tu empresa u organización. También acepta obtener el consentimiento de los Usuarios a los que autorice a usar los Servicios para que nosotros y otros terceros autorizados usemos y accedamos a su información personal.

Al registrarse para usar nuestro sitio web y nuestros servicios y al continuar utilizando nuestro sitio web y/o nuestros servicios, usted acepta los términos de esta Política de privacidad y reconoce que la información que nos proporcione a través del sitio web estará sujeta a nuestras prácticas de información aquí descritas. Si no acepta regirse por esta Política de privacidad, no debe utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios.

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Datos que recopilamos de usted y de los usuarios

Registro de cuenta

El registro de una cuenta para los Servicios con DailyBot («Cuenta») requiere que proporciones cierta información personal, como un nombre legal completo, una dirección de correo electrónico válida y otra información que se indique como obligatoria. Si elige Servicios que requieren el pago de una tarifa, también se le solicitará que presente un número de tarjeta de crédito/débito, la fecha de vencimiento y el código postal de facturación, información que no almacenaremos sino que compartiremos con nuestros proveedores de servicios externos a través de canales seguros para procesar sus cargos recurrentes y otros pagos. En relación con el registro de su Cuenta, también podemos solicitar información adicional, incluida la cantidad de empleados y contratistas independientes de su empresa (si es una entidad), sus ingresos anuales, su sector y otra información similar. Utilizamos toda esa información para prestarle los Servicios, incluso para ponernos en contacto con usted, confirmar su identidad y, si procede, facturarle.

Sus usuarios

Recopilamos la información personal de sus usuarios que usted comparte con nosotros o que dichos usuarios pueden proporcionarnos en relación con los Servicios. Usamos esta información para proporcionarle los Servicios y para que pueda atender a sus Usuarios. También utilizamos esta información para mejorar los Servicios.

Nuestros socios

Recopilamos información personal de nuestros socios, que incluyen personas y empresas que han celebrado un acuerdo de asociación con nosotros. Nuestros socios pueden incluir socios de referencia, desarrolladores, socios tecnológicos y socios de soluciones. También recopilamos información personal sobre sus clientes de nuestros socios de acuerdo con su política de privacidad aplicable. Utilizamos toda esa información para proporcionarle los Servicios, incluso para ponernos en contacto con usted y confirmar su identidad y para mejorar los Servicios para que pueda atender mejor a sus clientes.

Navegación general

Tanto si es cliente nuestro como si no, recopilamos datos anónimos, incluidos datos sobre nuestro sitio web que visita y cómo navega, información sobre el dispositivo, el sistema operativo y el navegador que utiliza, su conexión de red, su dirección IP y la marca de fecha/hora de su visita. Si es cliente nuestro, también recopilaremos datos sobre cómo y cuándo accede a su cuenta. Usamos esta información para ver qué áreas son las más visitadas, lo que nos ayuda a mejorar la calidad de las experiencias de compra en línea de los visitantes al reconocer y ofrecer más funciones, servicios y productos que prefieren nuestros visitantes. También podemos usar esta información para ofrecerle publicidad o marketing.

Otros

De los usuarios de teléfonos, recopilamos su número de teléfono y el audio de la llamada. De los usuarios del servicio de asistencia por chat, recopilamos información personal, así como información sobre el dispositivo y el navegador que utiliza, su conexión de red y su dirección IP. De los usuarios del foro, recopilamos cierta información personal, como su nombre, dirección de correo electrónico y URL del sitio web. Usamos toda esta información para proporcionarle los Servicios, mejorarlos y responder a cualquier pregunta que pueda tener.

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Uso de la información personal

Nuestro uso

Como se describió anteriormente, utilizaremos la información personal para prestar los Servicios, incluida la creación y protección de su Cuenta y/o la identificación de usted como usuario en nuestro sistema. También utilizaremos la información personal para comunicarnos con usted en relación con su interés o experiencia con los Servicios, para brindarle asistencia y mejorar la calidad de nuestro sitio web y nuestros servicios. También podemos utilizar la información personal con fines de marketing. Por ejemplo, podemos utilizar la información que nos proporciona para ponernos en contacto con usted o enviarle información sobre nosotros o nuestros socios. Usamos la información personal que nos proporciona o que recopilamos de nuestros socios para tomar decisiones de forma automatizada, incluso para detectar posibles riesgos o fraudes en las cuentas de los comerciantes.

No utilizaremos ni divulgaremos dicha información personal, excepto:

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• según sea necesario para proporcionarle los Servicios;
• en conjunto con otra información de tal manera que su identidad no pueda determinarse razonablemente (por ejemplo, recopilaciones estadísticas);
• según lo exija la ley, o basándonos en nuestra creencia de buena fe de que es necesario cumplir con la ley;
• a auditores externos que hayan acordado mantener la confidencialidad de la información;
• a una organización sucesora en caso de fusión, adquisición, quiebra u otra venta o enajenación de la totalidad o una parte de nuestros activos;
• según sea necesario para hacer cumplir nuestros Términos de servicio;
• según sea necesario para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad, nuestros usuarios u otros; esto puede incluir (por ejemplo) el intercambio de información con otras organizaciones para la protección contra el fraude o la reducción del riesgo; y
• según se describa de otro modo en esta Política de privacidad o para lo que haya dado su consentimiento.

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No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros.

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Terceros

Si compra, usa o expresa específicamente interés en un producto o servicio de uno de nuestros socios, podemos compartir su información personal con dicho socio.

Utilizamos procesadores de pagos de terceros para que nos ayuden a procesar y compartir con ellos su información personal de pago de forma segura. El uso de su información personal por parte de dichos procesadores externos se rige por sus respectivas políticas de privacidad, que pueden o no contener protecciones de privacidad tan protectoras como esta política de privacidad.

Podemos utilizar a otros terceros para que nos ayuden a proporcionarle servicios y marketing, como procesar pagos, monitorear la actividad del sitio, identificar y prevenir el fraude, realizar pruebas y controles de calidad, brindar soporte, realizar encuestas y administrar correos electrónicos, y compartir con ellos su información personal únicamente para esos fines.

Si compartimos información personal con cualquiera de estos terceros, exigiremos que dicha información se utilice únicamente para proporcionar los servicios que solicitamos y que la mantengan en la más estricta confidencialidad.

No controlamos el uso por parte de terceros de la información personal que recopilamos, y su uso por parte de ellos se realizará de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Sin embargo, nos aseguraremos de que estén sujetos a los acuerdos con nosotros que incluyan ciertas disposiciones de protección de datos y de confidencialidad. Si no desea que su información personal se comparta de esta manera, puede optar por no comprar ni utilizar estos servicios de terceros o por expresar un interés específico en los productos o servicios de nuestros socios.

Siempre le pediremos su consentimiento antes de compartir su información personal con terceros para fines distintos a los descritos en este documento.

Los terceros que tienen contenido incorporado en nuestro sitio web, como una función social, pueden establecer cookies en el navegador del usuario u obtener información sobre el hecho de que un navegador web visitó un sitio web específico desde una dirección IP determinada. Los terceros no pueden recopilar ninguna otra información de identificación personal de nuestros sitios web a menos que usted se la proporcione directamente. El uso de cookies de terceros se rige por la política del tercero que coloca la cookie.

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Galletas

Una cookie es una pequeña cantidad de datos o fragmentos de texto, que puede incluir un identificador único y, por lo general, se envía y almacena en su navegador o dispositivo. Los sitios web suelen utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación del usuario. Por lo general, permiten a los sitios web recordar las preferencias y comprender cómo las personas navegan o utilizan un sitio web, y se pueden utilizar para ofrecer al usuario un marketing y una publicidad más relevantes.

Usamos cookies para brindar una mejor experiencia a nuestros usuarios al permitirnos analizar cómo se accede y se utilizan los Servicios. Por ejemplo, las cookies nos permiten reconocer su dispositivo y hacer que nuestros sitios respondan mejor a sus necesidades, ofreciéndole una experiencia mejor y más personalizada. Además, utilizamos cookies para ayudar a rastrear sus clics a medida que navega por las páginas de cualquiera de nuestros sitios web, lo que nos permite realizar un seguimiento del rendimiento y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.

También utilizamos cookies para ayudarnos a verificar su cuenta y dispositivo con fines de autenticación y para determinar cuándo ha iniciado sesión. Esto le permite evitar volver a introducir la información en cada nueva visita a nuestro sitio web y ayuda a prevenir el uso fraudulento de las credenciales.

Del mismo modo, utilizamos cookies para mejorar nuestros Servicios para nuestros clientes. Por ejemplo, utilizamos cookies en relación con el funcionamiento del carrito de compras de su sitio web para autenticar a sus clientes, proporcionarles una experiencia personalizada al recordar sus preferencias y ayudar a realizar un seguimiento de las solicitudes de asistencia.

Puede obtener información más detallada sobre las cookies específicas que utilizamos en nuestra Política de cookies ubicada en https://www.dailybot.com/legal/cookie-policy.

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Nuestra publicidad

Podemos asociarnos con editores, anunciantes y otros proveedores de servicios de terceros para administrar nuestros anuncios en otros sitios web. Estos terceros pueden enviar cookies a su navegador o dispositivo para recopilar información sobre sus actividades en nuestro sitio web y otros sitios que visite. Luego, esta información se usa para administrar nuestros anuncios. Por ejemplo, si visita nuestro sitio web, es posible que vea un anuncio de DailyBot cuando visite otro sitio web o utilice una plataforma de redes sociales.

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Etiquetas de terceros

Usamos y administramos etiquetas de terceros en nuestro sitio web. Las etiquetas de terceros pueden adoptar la forma de píxeles o fragmentos de seguimiento. Esto significa que no se utilizan cookies ni se recopilan datos personales. Usamos Google Tag Manager para gestionar el uso de etiquetas de terceros. Usamos fragmentos de seguimiento para capturar datos de su navegador, hacer solicitudes a un socio externo o configurar cookies en su dispositivo para almacenar datos. Esto puede provocar la activación de otras etiquetas que, por su parte, podrían recopilar datos y establecer cookies en determinadas circunstancias. Administrador de etiquetas de Google no accede a estos datos ni los almacena.

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Rastreo

También podemos utilizar balizas web, tecnología de seguimiento y otros métodos de seguimiento automatizados en nuestro sitio web, en las aplicaciones móviles y las comunicaciones con usted y en nuestros productos y servicios, para rastrear y medir el rendimiento y la participación en nuestro sitio web y nuestros servicios y nuestros anuncios. Para obtener más información, consulte nuestra política de cookies, que se encuentra en https://www.dailybot.com/legal/cookie-policy.

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Optar por no participar

Si prefiere no aceptar las cookies, puede configurar su navegador para que las rechace por completo o para que un navegador le avise cuando un sitio esté utilizando una cookie. El método exacto para deshabilitar las cookies varía según el navegador que esté utilizando; consulte la opción de ayuda de su navegador para obtener instrucciones específicas. Tenga en cuenta que si rechaza o bloquea todas las cookies en la configuración de su navegador, no podrá aprovechar al máximo nuestros servicios, ya que algunas cookies son necesarias para que el sitio funcione correctamente.

Hemos implementado y utilizado la publicidad gráfica para permitir el remarketing de Google Analytics. Puede excluirse de Google Analytics para la publicidad gráfica y personalizar los anuncios de la Red de Display de Google mediante Configuración de Google Ads también puede usar el Plugin de inhabilitación para navegadores de Google Analytics para evitar que Google Analytics recopile y utilice sus datos.

Puedes excluirte de los anuncios segmentados que se publican a través de proveedores externos específicos visitando la página de Digital Advertising Alliance Página de exclusión y de la Network Advertising Initiative Página de exclusión. Si es residente de la Unión Europea, consulte aquí.

Puede desactivar Google Tag Manager con la ayuda de un complemento del navegador si no desea que se analice este sitio web. Uno de estos complementos se puede descargar en: www.ghostery.com/

No existe un estándar industrial ni un entendimiento sobre cómo responder a las señales de «No rastrear» («DNT»). Por lo tanto, a menos que la ley exija lo contrario, no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos señales de DNT en su navegador.

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Aplicaciones de terceros

Nuestros Servicios pueden permitirle ahora o en el futuro obtener acceso a aplicaciones de terceros para modificar o proporcionar nuevas funcionalidades o agregar servicios. No somos responsables ni tenemos ningún control sobre la forma en que estas aplicaciones recopilan, utilizan o comparten su información personal. El uso de estas aplicaciones de terceros no está sujeto a nuestra Política de privacidad y su uso se realizará de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

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Seguridad

Si nos proporciona información personal o la recopilamos de otro modo, ya sea directamente o a través de un socio, tomaremos las precauciones comercialmente razonables para proteger dicha información contra la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Seguimos los estándares del sector en materia de gestión de la seguridad de la información para proteger la información confidencial.

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Retención

Conservaremos su información personal mientras su cuenta o credencial de usuario esté activa o durante el tiempo que sea necesario para proporcionarle los Servicios a usted o a sus Usuarios. También conservamos su información personal para fines comerciales legítimos y para cumplir con la ley. Los períodos precisos durante los que conservamos su información personal varían según la naturaleza de la información personal o el motivo por el que la necesitamos.

Recopilamos y conservamos información anónima de forma indefinida, como las visitas al sitio web, para mejorar nuestros Servicios.

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Residentes de California

Esta sección proporciona información adicional para los residentes de California y sus derechos en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California («CCPA»).

Para obtener más información sobre la información personal que recopilamos, consulte la sección anterior «Datos que recopilamos de usted y de los usuarios». No recopilamos información personal de los residentes de California que sabemos que son menores de 16 años. Para obtener más información sobre cómo utilizamos y compartimos la información, consulte más arriba la sección «Uso de su información personal». No vendemos, tal como se define en la CCPA, la información personal que recopilamos. Sin embargo, utilizamos cookies de terceros, tal y como se describe más adelante en la sección «Cookies» y «nuestros servicios».

Sujeto a ciertas excepciones y restricciones, la CCPA otorga a los consumidores de California el derecho a solicitar:

1) Conocer más detalles sobre las categorías o datos personales específicos que recopilamos (incluida la forma en que utilizamos y divulgamos esta información);

2) Eliminar la información personal;

3) Optar por no participar en cualquier «venta» que pueda estar ocurriendo.

Tenga en cuenta que, para cualquiera de estas solicitudes, necesitaremos verificar su identidad antes de tramitarla para proteger su privacidad y seguridad. Además, tenga en cuenta que necesitamos ciertos tipos de información para prestar nuestros Servicios. No lo discriminaremos si decide ejercer sus opciones en virtud de la CCPA.

Los residentes de California pueden presentar solicitudes de conformidad con sus derechos en virtud de la CCPA a través de este enlace: https://help.dailybot.com/hc/en-us/requests/new. Los usuarios que usen DailyBot a través de su cuenta pueden enviar solicitudes a través de este enlace: https://help.dailybot.com. Todas las demás personas que deseen presentar solicitudes de conformidad con sus derechos en virtud de la CCPA, incluidos los clientes potenciales, los socios, los vendedores, los empleados y los visitantes del sitio de DailyBot, pueden utilizar este enlace: https://help.dailybot.com/hc/en-us/requests/new. Verificaremos su solicitud utilizando la información asociada a su cuenta, incluida la dirección de correo electrónico. Es posible que se requiera una identificación gubernamental. Los residentes también pueden designar a un agente autorizado para que ejerza estos derechos en su nombre proporcionándonos documentación que demuestre suficientemente que usted ha otorgado esos derechos a ese agente autorizado.

Residentes del Espacio Económico Europeo

DailyBot es una empresa con sede en EE. UU. y nuestras operaciones se encuentran principalmente en los Estados Unidos de América. Almacenamos la información que recopilamos sobre usted a través de nuestro sitio web y nuestros servicios en servidores ubicados en los Estados Unidos. También podemos manejar sus datos para procesarlos para un tercero que no se encuentre en los Estados Unidos. Por lo tanto, su información puede transferirse y almacenarse en otros países fuera de la jurisdicción en la que se encuentra. Cualquier transferencia internacional de su información personal se realiza de conformidad con las garantías adecuadas, como las cláusulas estándar de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea.

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (el «EEE»), su información personal se transferirá fuera del EEE a los Estados Unidos. Los residentes del EEE tienen ciertos derechos en virtud de la legislación europea con respecto a sus datos personales, incluido el derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, corregirlos, modificarlos, eliminarlos o limitar su uso. Si reside en el EEE y es nuestro cliente y desea ejercer estos derechos, envíe su solicitud a través del siguiente enlace: https://help.dailybot.com/hc/en-us/requests/new

En relación con los Servicios que prestamos a nuestros clientes empresariales, actuamos como procesadores o subprocesadores en nombre de dichos clientes. Si es usuario de nuestros Servicios a través de la cuenta de otra persona y desea ejercer estos derechos, puede enviar su solicitud a través del siguiente enlace: https://help.dailybot.com/hc/en-us/requests/new. Si nos proporciona la identidad de dicha persona, remitiremos su solicitud a nuestro cliente, que actúa como controlador o procesador de sus datos, y le ayudaremos a cumplir con su solicitud según las instrucciones de dicho cliente.

Si reside en el EEE, observamos que, por lo general, procesamos su información para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de los contratos que tenemos con usted (incluidos nuestros Términos de servicio) o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos tal como se describe en esta Política de privacidad, a menos que la ley nos exija obtener su consentimiento para una operación de procesamiento en particular.

Estamos sujetos a los poderes de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio de los EE. UU.

Es posible que debamos divulgar información personal en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.

Opciones con respecto a su información personal

Lo entendemos y valoramos sus derechos sobre su información personal. Hemos tomado medidas para permitirle acceder, corregir, modificar, eliminar o transferir su información personal y ofrecerle opciones con respecto a la recopilación, el uso y el intercambio de su información personal. Puede gestionar la recepción de comunicaciones de marketing y no transaccionales haciendo clic en el enlace «cancelar suscripción» que se encuentra en la parte inferior de nuestros correos electrónicos de marketing. Si es nuestro cliente o socio, puede actualizar muchos tipos de información personal directamente desde la configuración de su cuenta. Si no puede cambiar su información personal en la configuración de su cuenta, o si le preocupan los datos recopilados cuando visita nuestro sitio web, póngase en contacto con nosotros en support@dailybot.com. Si es usuario a través de la cuenta de otra persona y desea ejercer estos derechos con respecto a nuestros Servicios, póngase en contacto directamente con nuestro cliente. Tenga en cuenta que si elimina o limita el uso de su información personal, es posible que los Servicios no funcionen correctamente o que algunos Servicios no estén disponibles.

Contraseñas. Usted es responsable de mantener la confidencialidad y el secreto de sus contraseñas para acceder a determinadas áreas del sitio web y los servicios. Cualquier persona que reciba su contraseña podrá editar la configuración de su cuenta en cualquier momento. Por ello, y por otros motivos de seguridad importantes, le instamos a que mantenga su contraseña segura y protegida en todo momento si se le asigna o crea una. Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted reconoce que solo usted es responsable de la seguridad de su nombre de usuario y contraseña si se le asigna o crea uno.

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Preguntas/cambios en la política

Si tiene preguntas o dudas con respecto a nuestra Política de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros en support@dailybot.com. Si algunos elementos de nuestra Política de privacidad cambian, publicaremos la Política de privacidad actualizada en este sitio web. Si le preocupa cómo se utiliza su información personal, visite nuestro sitio con frecuencia para ver este y otros anuncios importantes sobre DailyBot.

Creemos en brindar una experiencia de colaboración segura y protegida para todos nuestros clientes. Proporcionamos medidas de seguridad estrictas y eficaces en nuestro sitio web. Nuestra política es no enviar nunca información privada, como el número de su tarjeta de crédito, por correo electrónico, mensajería instantánea, chat u otros medios no seguros. De hecho, esta es una práctica que le recomendamos que adopte en todas sus actividades en Internet.

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Cambios en esta Política de privacidad

Ocasionalmente actualizaremos esta Política de privacidad para reflejar los comentarios de la empresa y los clientes. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de privacidad para estar informado de cómo DailyBot protege su información personal. Si hacemos cambios, revisaremos la fecha de la «Última revisión» que aparece en la parte superior de este documento. Cualquier cambio entrará en vigor cuando publiquemos la Política de privacidad revisada. Si realizamos algún cambio importante, se lo notificaremos mediante un aviso en el sitio web o mediante un mensaje de correo electrónico automatizado antes de que el cambio entre en vigor.

Esta Política de privacidad está sujeta a nuestros Términos de servicio con respecto a la ley vigente, la jurisdicción, la resolución de disputas, la limitación de daños y la propiedad de la propiedad intelectual.