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receita de automação

Transforme um botão de chat em um formulário de registro de incidentes

Pule a aba da ferramenta de incidentes dedicada: um botão Registrar incidente abre um modal curto direto no chat, e as respostas chegam para onde você as rotear.

Comandantes de incidentesLíderes de operaçõesTimes de SRE

Incidentes não esperam alguém abrir a ferramenta de plantão. Um botão Registrar incidente coleta exatamente o que a resposta precisa — severidade, serviço, um resumo de uma linha — em um modal que abre bem onde o incidente foi notado pela primeira vez, e então encaminha as respostas para onde vive seu processo de incidentes.

Esta página cobre o contrato do modal (modal_body, seus blocks, a marcação required em cada campo) e os dois lugares para onde você pode rotear o envio: seu próprio callback_url, ou direto para um workflow api_trigger via callback_workflow.

Construa passo a passo

  1. Adicione um botão Registrar incidente

    Anexe modal_body a um botão interativo. No Slack o modal é renderizado nativamente; no Microsoft Teams, Discord e Google Chat, o Dailybot coleta os mesmos campos de forma conversacional.

  2. Desenhe os campos do modal

    modal_body é { title, submit_label?, blocks[] } — de 1 a 10 blocos do tipo text, input ou divider, com tamanho serializado abaixo de 8 KiB. Cada bloco input precisa de um name que corresponda a ^[a-z][a-z0-9_]{0,62}$ e seja único dentro do modal, mais um label; marque-o como required para exigir o preenchimento.

  3. Roteie as respostas

    Os valores enviados chegam como modal_fields.<name> no callback que o botão carrega — callback_url para seu próprio servidor de gestão de incidentes, ou callback_workflow para entregar o incidente diretamente a um workflow api_trigger. Apenas um dos dois, como em qualquer outro botão.

  4. Confirme o recebimento

    Adicione uma auto-resposta response para que quem reportou veja a confirmação imediatamente — "Incidente registrado, plantão notificado" — sem esperar o sistema que recebe o callback responder.

Como flui

Um diagrama estático — nada aqui é clicável ou ao vivo.

dailybotAPP

Algo quebrou? Registre aqui.

Registrar incidente

Ilustrativo — respostas encaminhadas

{
  "button_id": "[button-id]",
  "modal_fields": {
    "severity": "sev2",
    "service": "checkout-api",
    "summary": "Elevated 500s on checkout"
  }
}

Apenas ilustrativo — encaminhado para callback_url ou callback_workflow dependendo de como o botão está configurado. Veja a referência da API send-message para o contrato completo.

Receitas para copiar e colar

curl -sS -X POST 'https://api.dailybot.com/v1/send-message/' \
  -H 'X-API-KEY: $DAILYBOT_API_KEY' \
  -H 'Content-Type: application/json' \
  -d '{"message":"Algo quebrou? Registre aqui.","target_channels":["C0123456789"],"buttons":[{"label":"Registrar incidente","button_type":"interactive","value":"report_incident","callback_url":"https://ops.example.com/hooks/incident","callback_auth":{"type":"bearer","token":"$INCIDENT_CALLBACK_TOKEN"},"modal_body":{"title":"Registrar um incidente","submit_label":"Enviar","blocks":[{"type":"input","name":"severity","label":"Severidade (sev1-sev4)","required":true},{"type":"input","name":"service","label":"Serviço afetado","required":true},{"type":"input","name":"summary","label":"Resumo","multiline":true,"required":true}]},"response":{"message":"Incidente registrado, plantão notificado."}}]}'

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